2
Здравствуйте,Эдуард Темников.
Прошу Вашей поддержки в решении сложившейся ситуации вокруг банковской услуги — покупка товара он-лайн в рассрочку. На сайте поставщика М-Видео была предложена указанная услуга, мною был выбран Банк Тинькофф, т. к. являюсь клиентом банка уже несколько лет и как физическое и как юридическое лицо, ранее было полное доверие к банку. Тинькофф одобрил выбранную услугу покупки товара он-лайн в рассрочку, заключил со мною договор, но поставщик товара компания М-Видео не поставила товар, отменила заявку в связи с отсутствием товара на складе. 31 марта 2020 компания М-Видео отправила обращение в банк об отмене поставки для аннулирования кредитного договора. Начиная со 2го апреля, я пытаюсь вести переговоры с сотрудниками банка Тинькофф и в чате, и по электронной почте, и по телефону. Никаких внятных пояснений до сих пор не получено. На эл. почту приходят сообщения с угрозой начисления штрафов и намеков на то что будет испорчена кредитная история если я не погашу текущий платеж по кредиту. Мне не понятно почему я должна погашать кредит, если товар не был мною получен. Сотрудники мне в чате рекомендовали внести кредитный платеж, пока они разбираются, чтобы не было штрафа. Я внесла сегодня платеж и попросила форму заявления, чтобы вернуть платеж по кредиту, который должен быть аннулирован. Мне написали сообщение, что заявление можно будет оформить когда кредит будет погашен. Проясните пожалуйста почему нарушаются мои права потребителя банковских услуг? Если я не получила услугу, то почему должна гасить кредит, в том числе проценты по кредиту? Формальности поставщиком были соблюдены и они уже сообщали в своих письмах что денежные средства будут возвращены банку. Или мне нужно обращаться за юридической помощью для решения этого вопроса? Заранее спасибо за ответ
Добрый день.
Хотел бы детально разобраться в ситуации, но Вы не предоставили данных, к сожалению. Пришлите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на вопрос нам в личные сообщения.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Поступит ли 1000р за зачтëный мой отзыв о Альфабанк на Банки.Ру Читать полностью
здравствуйте я Сулиманов Микаил Сайд-Эминович подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо д... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, что за ужас у вас творится? Хотел купить телефон, перевел на счет вашего банка... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день! На данный момент у меня зарегистрированно два аккаунта:1. Первый акаунт - это тот, с которого я сейчас... Читать полностью