4
Здравствуйте. 19.04.20 г. мне позвонила сотрудница банка, сказала, что в нынешних тяжелых условиях банк поддерживает своих клиентов и есть выгодное предложение по моему кредиту: возможная отсрочка платежа и уменьшение суммы выплаты по кредиту. На мой вопрос что изменится, сотрудница ответила, что изменится сумма и, соответственно, срок погашения, умолчав при этом, что процент по кредиту увеличится. В связи с занятостью, я не смогла изучить предложение, присланное в личный кабинет и не собиралась его подписывать. Позже сотрудница позвонила повторно, сказав что такое «выгодное» предложение только хорошим клиентам действует ограниченное время и нужно срочно его подписать в личном кабинете, пока оно не пропало. Она оставалась на связи, пока я подписала невыгодное для себя предложение. Я не ожидала, что банк в такое время, когда Президент просит банки смягчать условия кредитования, наоборот ухудшит условия по моему кредиту под видом улучшения. После подписания и окончания разговора с сотрудницей, я тут же позвонила на горячую линию, и сотрудник горячей линии мне уже подробно рассказал все условия, о которых умолчала сотрудница банка, настойчиво предлагавшая мне изменить условия. Я попросила вернуть прежние условия по кредиту, т. к. сотрудница (умышленно) умолчала о повышающейся процентной ставке и оказывала на меня давление. тем, что нужно принять решение срочно. Так как все это происходило во время разговора, я не смогла правильно оценить ситуацию и детально изучить предложение банка, которое пришло в личный кабинет на то же мобильное устройство, по которому я разговаривала с сотрудницей. Я оставила Заявку с жалобой вернуть прежние условия по кредиту, т. к. мне не были разъяснены важные условия по изменению кредитования. По данной заявке было ответ: вы сами подписали, чем согласились на предложение банка, таким образом мне банк отказал вернуть прежние условия кредита. Прошу обратить внимание, что сотрудница под видом поддержки клиента, предложила мне худшие условия, не указав мне на такую важное условие, как увеличение процентной ставки. При отсутствии графика платежей мне трудно было оценить все условия и, таким образом, банк в непростой для всех клиентов период, ухудшил условия кредитования (увеличил процент) под видом выгодного «антикризисного» предложения. Такое отношение к клиентам недостойно солидного (как я считала) банка. Я, как клиент, всегда рассматривала банк, как надежного партнера, а получается банк воспользовался ситуацией и изменил условия по моему кредиту с выгодой для себя. Прошу детально рассмотреть мое обращение вернуть прежние условия по моему кредиту.
Уважаемый Клиент,
на ранее поступившее от Вас аналогичное обращение за номером A2004181271 Вам был предоставлен ответ с подробным разъяснением сложившейся ситуации и обоснованием позиции Банка. На сегодняшний день позиция Банка не изменилась.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью