2
Нонна Цай! Вы просто скопировали ответ банка на мою претензию. И никто не собирается разобраться по существу: каким образом был оформлен кредит на мою карту? Каким образом мошенники сменили мой номер телефона на свой?? Где у банка брешь или
«ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Может быть так мне смогут изменить номер телефона, чтобы я зашла в Альфа клик и смогла пользоваться деньгами, в том числе оплатить свой кредит.
Я сменила номер, но альфа клик свободно работал, заходила по отпечатку все 4 месяца. А на днях приложение запросило смс пароль. В условиях самоизоляции, я нахожусь в глухой деревне в 200 км от ближайшего банкомата. Я позвонила на горячую линию, объяснила свою ситуацию и то что не могу оплатить даже кредит без приложения, на что сотрудник сказал, что не может мне ничем помочь. И на мои предложения добавить мои данные, чтобы со мной хотя бы из отдела по долгам связались, ответила отказом.
Странное поведение банка на мой взгляд. Я меняла свои данные в Сбере и Тинькофф также через горячую линию и все было ок, за 2 минуты мне все изменили и смогла пользоваться приложениями.
Альфа-Банк 13.04.2020 17:11
Уважаемый клиент,
обращаем ваше внимание, что в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании клиент обязан в течение 3 (трех) рабочих дней письменно информировать банк с предоставлением подтверждающих документов об изменении сведений, ранее предоставленных при проведении идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, в том числе указанных в Анкете-Заявлении/Анкете физического лица/Анкете Клиента (смена фамилии и\или имени и\или отчества, данных документа, удостоверяющего личность, адреса регистрации по месту жительства и\или адреса фактического проживания, домашнего и/или рабочего номера телефона, номера телефона сотовой связи клиента, адреса электронной почты и т. д.) и всех оформленных клиентом кредитах других банков.»
Это Ваш ответ, Нонна Цай!
Займитесь проверкой, а не пишите отписки, копируя те отписки, которые уже дал мне банк! Речь идёт об очень большой сумме денег! А я пенсионер. И никогда никаких кредитов не брала! Все это легко проверяется, во-первых. А, во-вторых, банк не ХОЧЕТ разбираться с этим. Вопрос: почему? Судя по процитированному выше ответу — у банка двойные стандарты! Если я вдруг захочу оформить кредит — меня заставят принести кучу бумаг, а мошенники делают это за 5 минут! Разбирайтесь! Нечего спихивать на несчастных малообеспеченных граждан ваши косяки!
Уважаемый Клиент,
Банк предоставил Вам все пояснения касательно данной ситуации и обосновал свою позицию. В настоящий момент позиция Банка не изменилась. Банк со своей стороны всегда открыт для взаимодействия с правоохранительными органами в порядке, установленном законодательством РФ.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
Здравствуйте, в начале 2025 года открыл счет в программе долгосрочных сбережений в приложении Альфа-банка и пополни... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью