❓ Здравствуйте. Оформила потребительский кредит в Почта Банке в октябре 2018г. Всё было хорошо...

Question

Здравствуйте. Оформила потребительский кредит в Почта Банке в октябре 2018 г. Всё было хорошо, платила всегда вовремя, но настал момент, когда я решила воспользоваться услугой «Пропускаю платёж» через приложение, зная, что комиссия 300 рублей, платёж переносится на 1 месяц, и это меня устраивало.

А в этом месяце, когда хотела оформить Кредитные каникулы в связи со сложившейся ситуацией в мире и невозможностью работать, заглянула в график платежей и с ужасом обнаружила, что последний платёж вместо ноября 2023 г аж в январе 2024!

Будучи в глубоком разочаровании и полном шоке от увиденного, я написала в приложении в чат банка своё негодование, как так вышло, почему ни в договоре, ни на сайте самого банка ни слова об этих «Условиях» не сказано, это просто возмутительно!

Брала кредит на 5 лет, т. е, 60 платёжных месяцев, по 8400 рублей, а в итоге получилось 62 месяца, и последний 2189 руб.

Мне дали объяснение такое, цитирую: «При подключении услуги «Пропускаю платеж» не меняются прочие условия договора, кроме увеличения количества платежей, проценты по пропущенному платежу будут включены в Платеж(-и), следующий(-ие) за пропущенным. Поэтому, т. к. при пропуске платежа основной долг не погашается, общая сумма начисленных процентов по договору увеличивается. Количество платежей рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы кредита, срока кредита, периода, в котором совершено подключение.»

Понимаете? Т. е, вместе с 300 рублями комиссии мне ещё начисляются проценты на тот платёж, который я пропускаю!

Это что такое вообще?
Что за подводные камни?
Почему эта информация отсутствует в договоре и на сайте банка?
Почему при оформлении кредита ваш же сотрудник мне рассказал об этой услуге не полную информацию, а только ту, что я озвучила выше?

А если бы я платила по графику до конца кредитного срока, который мне обещали в договоре и при условии пропуска 1 платежа, то мне бы ещё и бешенные проценты добавили, и историю испортили?!?

Не банк, а шарашкина контора! Мошенничество и обман клиентов!

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день!Действительно, при подключении услуги &laquo;Пропсукаю платеж&raquo; у Вас появляется возможность пропустить очередной платеж, не нарушая условий договора. Однако, отметим, что проценты за пользование договором начисляются на сумму основного долга ежедневно. Так как, подключив услугу, Вы не внесли платеж, а соответсвенно и не погасили основной долг, то сумма процентов&nbsp;начисленных&nbsp;по договору&nbsp;увеличивается, при этом сумма минимального ежемесячного платежа не увеличивается. Так сумма минимального ежемесячного платежа не увеличивается, то изменяется срок кредитования.Данная информация указана в общих условиях&nbsp;договора потребительско гокредитапо программе &laquo;Потребительский кредит&raquo; в п.&nbsp;5.5. Вы можете более подробно ознакомиться с общими условиями договора в открытом доступе на сайте Банка&nbsp;https://www.pochtabank.ru/.

Здравствуйте. Оформила потребительский кредит в Почта Банке в октябре 2018г. Всё было хорошо...

Установка приложения Банки.ру