❓ Посетил сегодня офис в п. Волово Тульской области с желанием закрыть вклады в рублях и евро. За 2...

Question

Посетил сегодня офис в п.&nbsp;Волово Тульской области с желанием закрыть вклады в рублях и евро. За 2 дня на горячей линии оставил заявку на денежные средства, милая девушка (Виктория?) подтвердила, что заявка оформлена, приходите, забирайте.И вот утром&hellip; Российская глубинка, где, как мне казалось, народу не очень много, все тихо и спокойно, и с учетом месячной самоизоляции можно не контактировать в период эпидемии с большим количеством людей. Как же я ошибался!!! Но об этом позже.Прихожу к открытию&hellip; Офис представляет из себя переделанную квартиру на первом этаже. Насторожился&hellip;Петляя по коридорам без указателей среди хаотично наклеенного на пол красного скотча примерно через 40&mdash;50 см вместо положенных 1.5 метров, наконец нахожу двух человек за стойкой, сидящих без масок. Прошу обслужить, получаю ответ, что сотрудник &laquo;Уже занимается обслуживанием&raquo; клиента, которого нет в зале, а второй сотрудник &laquo;не занимается этими вопросами&raquo;. Ну хорошо, выхожу на улицу, жду, после того, как из банка выходит мужчина (очевидно нашедшийся клиент), снова захожу и &hellip; ба&hellip; Передо мной уже обслуживают знакомую из Волово (&laquo;Лен, я сейчас только паспорт отсканирую&raquo;)&hellip;Жду, доходит очередь, и тут выясняется, что ЗАКАЗАННЫЕ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ. Ни одна тварь (простите, слово литературное, даже в Библии встречается) не позвонила и не сказала, что заявка не выполнена, а я ехал из Тулы (!). Мне согласны выдать рубли, евро &laquo;столько нет&raquo;. При этом всю ответственность перекладывают на меня &laquo;Вы ДОЛЖНЫ были позвонить нам в офис и заказать&raquo;. То есть,горячая линия, принимая заявку, и не думает ее исполнять??? Кстати, прежде чем ВАМ позвонить, надо еще ухитриться найти Ваши телефоны, которых нет ни на сайте, ни на горячей линии.Все это время нахожусь в банке, с сотрудниками без масок. Иду в кассу, которая представляет не закрытую кабинку, а &laquo;дыру в стене из общего коридора&raquo;. То есть все видят, сколько денег ты снял и куда с ними пошел. Внезапно в зал начинает наталкиваться народ. Человек 8. Ни о какой дистанции и речи быть не может, все стоят вплотную, дышат в лицо друг другу. При всем этом скоплении народа кассир выдает &laquo;Снимите маску, мне надо Вас идентифицировать&raquo;. Пытаюсь отбрыкаться, не выходит. Ну то есть да, теоретически возможно возникновение другого человека с моим паспортом, с моей верхней частью лица (кстати я еще и абсолютно лысый), который только что продиктовал код из смс, отправленный по телефону, указанному в документах банка, и поставил подписи такие же, как в паспорте. Спокойно говорю &laquo;Возьмите паспорт, откройте, и посмотрите на фотографию, потом я сниму маску&raquo;. Кассир начинает истерить: &laquo;Снимите немедленно, мне надо Вас идентифицировать&raquo;. Окей. Приподнимаю маску, показываю лицо на 2&mdash;3 секунды, надеваю маску. ПОСЛЕ ЭТОГО кассир открывает паспорт, смотрит на фото и говорит &laquo;Снимите маску ЕЩЕ РАЗ, я Вас должна с фото сверить&raquo;. Спрашиваю, не это ли я только что предлагал, и не достаточно ли одного раза. Кассир начинает свирепеть и требовать еще раз снять маску. Обращаю внимание, что офис уже забит битком, один дышит в спину, другой трется об куртку справа и дышит в ухо, а подписанный расходник уже в кассе. В общем кассир оставил самое неприятное впечатление. И у меня собственно вопрос к работникам этого офиса &mdash; Вы сознательно ведете себя так, чтобы как можно больше людей заразилось в Вашем душном закутке? Специально нет масок, специально кассир издевается и просить снимать средства индивидуальной защиты 2 раза. Вы готовы брать на себя ответственность за болезнь и смерть людей? Особенно то хамло за стеклом, которое мне выдавало деньги.

Мацяка Олеся · Accepted Answer

Здравствуйте!Проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ в рамках отзыва в &laquo;Народном рейтинге&raquo;&nbsp;https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10370991/С уважением, АО &laquo;Россельхозбанк&raquo;

Посетил сегодня офис в п. Волово Тульской области с желанием закрыть вклады в рублях и евро. За 2...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру