0
Переписка ранее:
Вопрос:
Добрый день!
Оформляла ранее карту «100 дней без процентов» с лимитом в 50 000 руб. Пользовалась и, соответственно, никакой комиссии не было за снятие наличных. Позднее карта с полным балансом лежала без дела, банк уведомил по смс, что увеличил лимит до 125 000 руб. НО!!! при этом не уведомил, что за снятие свыше 50 000 руб. будет взиматься комиссия 5,9%. Таким образом была списана комиссия за снятие 60 000 руб. в размере 3540 руб. Разве это правомерно? Информацию до клиента не донесли в полном объеме.
azsm (Барнаул) 22.04.2020 12:53
Ответ:
Уважаемый Клиент,
в соответствии с общими условиями выдачи кредитной карты банк вправе в одностороннем порядке увеличить лимит кредитования. В то же время, если вы не согласны с произведенным увеличением лимита кредитования, вы можете обратиться в телефонный центр/ ЧАТ «Альфа-Мобайл» для уточнения условий восстановления прежнего лимита кредитования.
Комиссия за снятие наличных по карте составляет 5,9%, но не менее 500 рублей на сумму снятия свыше 50 000 рублей в месяц. Комиссия списана правомерно, согласно тарифам банка.
Вы между строк читаете или специально уходите от ответа? Вопрос был акцентирован на то, почему должным образом не информируете клиента о Ваших тарифах, которые стали применимы только после одностороннем изменении условий предоставления кредитного лимита? То есть, клиент обязан знать все Ваши тарифные планы, которые ранее его не затрагивали ни коем образом? Почему просто не добавить уведомление о возможном снятии комиссии, которая ранее не взималась?
Уважаемый клиент,
подписав Анкету-заявление, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями кредитования и тарифами Банка. В момент получения карты Вам необходимо было ознакомиться с основными тарифами и условиями по выдаче наличных денежных средств. Данные условия не менялись и действовали на момент получения вами кредитной карты, Вам был увеличен только кредитный лимит.
Тарифы Банка размещены в свободном доступе на нашем сайте: https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью