3
28.04 мне позвонила сотрудница Елена,очень грамотная и милая,все четко и по делу разложила вопросов нет….
Но к банку есть:
23.04.2020 моя заявка по кредитным каникулам была одобрена. Из всей информации что далее была представлена это лишь сноска на сером фоне и гласит она следующее:
Что в течении 5 рабочих дней со мной свяжется сотрудник для назначения даты заключения договора.,но так же напоминание,
заключение возможно лишь по окончанию режима повышенной готовности.
Сотрудник мне сказала,что каникулы действуют яко бы с даты одобрения заявки,следовательно с 23.04.2020. Все бы ничего если не один момент, 24.04.2020 банк у меня списывает со счета в уплату кредита мои средства с карты. Сотрудник пояснил это словами: Не справились,банк не успел во время отреагировать.Все нормально. Но мы говорим с банком и о денежных средствах,а главное, об услуге! Об услуге предоставляемой потребителю, а значит не качественно оказанная услуга,недостоверная информация об услуге говорит о нарушении закона. А именно, «Закона о защите прав потребителей».
ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставил потребителю полной, достоверной, доступной, наглядной информации о предоставляемых услугах.
На основании выше изложенного я считаю, ваши действия идут с нарушением закона. И совсем не важно,что и как вы сделаете потом.Важно то, что и какая информация указана для потребителя и что на самом деле он получает. Указано что моя заявка одобрена, но деньги списались, сотрудник говорит: У вас действуют каникулы, просто не держите деньги на карте, потому что система все ровно будет списывать,хотя действуют каникулы. Так что же получается,мне на действие всех каникул, перестать пользоваться картой????? Не положить,не принять не отправить??? Не это ли доказательство того, что это грубое нарушение, от того что банк
Здесь и сейчас, я оформил каникулы,на вашем сайте,следуя информации на сайте,ваш сотрудник подтвердил,что действие берет начало с даты одобрения,деньги списались…ВСЕ!!!
Здравствуйте!
Видела ваш вопрос в разделе «Народный рейтинг». Вернусь с ответом там.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
Почта zalog.pts@sovcombank.ru. недействительна Читать полностью
По сключению реквизитов из базы данных, что делать Получил ответ , что требуется обратится в ЦБ , но ответ на протя... Читать полностью
ЭЭЭЭ Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель банка, выдал карту, все ок.Дальше я хотел... Читать полностью
Добрый вечер, почему не зачтен мой отзыв о совкомбанке.Я все расписала, сделала скрин шоты.Напишите причину. Читать полностью