4
28.04 мне позвонила сотрудница Елена,очень грамотная и милая,все четко и по делу разложила вопросов нет….
Но к банку есть:
23.04.2020 моя заявка по кредитным каникулам была одобрена. Из всей информации что далее была представлена это лишь сноска на сером фоне и гласит она следующее:
Что в течении 5 рабочих дней со мной свяжется сотрудник для назначения даты заключения договора.,но так же напоминание,
заключение возможно лишь по окончанию режима повышенной готовности.
Сотрудник мне сказала,что каникулы действуют яко бы с даты одобрения заявки,следовательно с 23.04.2020. Все бы ничего если не один момент, 24.04.2020 банк у меня списывает со счета в уплату кредита мои средства с карты. Сотрудник пояснил это словами: Не справились,банк не успел во время отреагировать.Все нормально. Но мы говорим с банком и о денежных средствах,а главное, об услуге! Об услуге предоставляемой потребителю, а значит не качественно оказанная услуга,недостоверная информация об услуге говорит о нарушении закона. А именно, «Закона о защите прав потребителей».
ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставил потребителю полной, достоверной, доступной, наглядной информации о предоставляемых услугах.
На основании выше изложенного я считаю, ваши действия идут с нарушением закона. И совсем не важно,что и как вы сделаете потом.Важно то, что и какая информация указана для потребителя и что на самом деле он получает. Указано что моя заявка одобрена, но деньги списались, сотрудник говорит: У вас действуют каникулы, просто не держите деньги на карте, потому что система все ровно будет списывать,хотя действуют каникулы. Так что же получается,мне на действие всех каникул, перестать пользоваться картой????? Не положить,не принять не отправить??? Не это ли доказательство того, что это грубое нарушение, от того что банк
Здесь и сейчас, я оформил каникулы,на вашем сайте,следуя информации на сайте,ваш сотрудник подтвердил,что действие берет начало с даты одобрения,деньги списались…ВСЕ!!!
Здравствуйте!
Видела ваш вопрос в разделе «Народный рейтинг». Вернусь с ответом там.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
Здравствуйте, перевёл деньги с Piastrix на карту Сбербанка, когда ждать перевод? Перевод делал в долларах, а номина... Читать полностью
Здравствуйте! так как прошел уже месяц с обращения в Домклик, обращалась 09.02, документы были подгружены 10.02 . Я... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью