7
Добрый день. Проконсультируйте пожалуйста по ситуации с картой.
27.04 произошло списание 2,12 р. (погашение долга) с текущего счета.
Оказалось, что в ВТБ-Онлайн в разделе моих архивных банковских карт есть кредитная карта *.
Насколько понял, это старая зарплатная карта с овердрафтом, которую я заменил на новую дебетовую в 2017 г.
На старой карте на момент замены оставался положительный баланс. Больше операций по карте не было, кончился срок действия.
Насколько я понял из выписки, долг возник в апреле 2019 года при начислении банком платы за услугу СМС-информирования. Услуга до какого-то момента была бесплатная, затем стала платной — обычная история. Но вот почему деньги за услугу списались с заблокированной карты, у которой уже кончился срок действия, да еще и с кредитной?
Архивные карты не отображаются в списке продуктов, чтобы их найти в ВТБ-Онлайн, нужно постараться. В итоге клиент не знает про существование долга.
Прошу ответить на следующие вопросы:
1. Произошло списание по недействительной карте, нормально ли это? Очевидно, что это ошибка, но может это просто выгодно банку, поэтому такое допускается.
2. На момент списания, у меня была действующая карта с ненулевым балансом. Почему списание произошло не с неё?
3. В ВТБ Онлайн нет возможности сделать перевод на этот счет, чтобы закрыть задолженность, в списке моих счетов он отсутствует. Если ничего не предпринимать долг размером примерно 40 рублей будет погашаться автоматически микро-суммами на протяжении Х лет. Меня такой вариант не устраивает. Как погасить задолженность в ВТБ-Онлайн? Переводом по реквизитам?
4. Также в разделе архивных карт присутствует кредитная карта Mastercard (привязана вроде бы к тому же счету с задолженностью). Что это за карта? Я не оформлял кредитных карт, была только зарплатная с овердрафтом.
5. Можно ли закрыть все неактуальные счета (по просроченным картам) через обращение на e-mail или по телефону? Или только лично в офисе? Почему карта сразу не закрывается по истечение срока действия, если перевыпуска карты не было?
6. Влияет ли негативно данная ситуация на мою кредитную историю? Если да, скорректируйте её. Я не совершал никаких действий с этой картой, которые привели бы к образованию долга.
Прошу прислать ответы на электронную почту, привязанную к аккаунту в банке. Спасибо.
Добрый день!
1. Поскольку карточный счет не был закрыт, операция по оплате за услугу SMS-оповещения была проведена.
2. Списание средств производится со счета, выбранного в качестве источника средств для оплаты за услугу.
3. Пополнить заблокированную карту можно в отделении Банка или переводом по полным банковским реквизитам из стороннего Банка.
4. Карта была перевыпущена автоматически по сроку. В связи с тем, что Вы не обратились в отделение, чтобы забрать новую карту, она была уничтожена как невостребованная.
5. Карточные счета закрываются по заявлению клиента, которое оформляется в отделении Банка. В условиях пандемии Банк реализовал возможность приема заявлений на закрытие карт по телефону контактного центра при условии отсутствия задолженности по карте.
6. Просроченная задолженность по карте не фиксировалась, соответственно, информация о факте неисполнения заемщиком обязательств по кредитному договору в БКИ не направлялась.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Номер телефона в Т2 и он же приаязан к карте втб . Подписка MIXX есть . Но переход по ней, что бы открыть вклад в б... Читать полностью
Дорогой ВТБ, чтобы ваши звонки доходили до абонентов, а не блокировались МТС, нужно сделать корпоративный номер, а... Читать полностью
Тогда другой вопрос, Я продал(шорт) 30 лотов по цене 13,23 руб, на следующий день я продал еще 30 лотов по цене 13,... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью
Все условия выполнены . По ссылке оформлен кредит. Платится кредит во время и в срок. Моему другу вознаграждение... Читать полностью
При невыполнении банком обязательств по возврату на личный счет денежных средств после закрытия ИП как подать жалоб... Читать полностью
Во-первых, у меня нотариальная доверенность от клиента.Во-вторых, прошу уточнить, порядок подачи жалобы в банк ВТБ... Читать полностью
Только в СПб и области? Заказать из другого города и забрать в СПб невозможно? Читать полностью
Добрый день, 27.01.2025 подал через окно приема корреспонденции исполнительный лист ФС № 02545191. По состоянию на... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью