134
Мне начислено определенное количество Альфа-баллов. Я нажала кнопку Потратить и мне было предложено потратить чуть меньшее количество баллов на список из магазина ВкусВилл, состав этого списка мне уточнить не удалось. Также мне было предложено сыграть в лопание шариков для возврата денег.
Прошу уточнить:
1. Если я потрачу баллы на список ВкусВилл, состав этого списка будет сюрпризом?
2. Список был предложен на меньшую сумму, чем у меня бонусов, остатки бонусов сгорят?
3. Что за игра в шарики? Правильно ли я понимаю, что она нужна для перевода бонусов на счет карты и в результате рублей может оказаться меньше, чем бонусов?
4. Что мне сделать, если я просто хочу перевести бонусы в рубли на карте (кроме шариков)?
Уважаемый Клиент,
для компенсации покупок баллами, нужно нажать «Потратить». На экране «Компенсация» будет подборка операций для компенсации на всю сумму баллов. Вы можете компенсировать покупки только по той карте, за операции по которой начисляются баллы.
1. Чтобы потратить на компенсацию часть баллов на выбор, нужно нажать «Погнали» внизу экрана с информацией о Cashback`e.
2. В правом верхнем углу отображаются баллы, которые можно потратить на компенсацию.
3. По нажатию на шарик с суммой происходит выбор операции для компенсации и уменьшается сумма баллов в правом верхнем углу.
4. Для компенсации выбранных операций нужно нажать «Вернуть» внизу экрана. Так же на кнопке «Вернуть» отобразится общая сумма компенсации.
Экран успеха. Здесь видно сумму и срок поступления денег на счет.
В правом верхнем углу раздела находится кнопка «i». По нажатию на нее можно увидеть описание карты и ответы на вопросы. Доступно на устройствах с «Альфа-Мобайл» с версии 10.13 для iOS, с версии 10.24 для Android.
Также вы можете осуществить компенсацию из выписки. У покупок, которые можно компенсировать, появится синий значок в виде мешочка. Нажав на такую покупку, откроется детальная информация, затем при нажатии на «Компенсировать операцию» деньги вернутся на счёт.
Если у Вас остались вопросы или возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к нашим коллегам в телефонный центр по номеру: +7 (495) 788-88-78 (для Москвы, Московской области и звонков из-за границы) или 8-800-200-00-00 (для звонков в регионах).
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Хорошо, очень жду компетентного ответа с четкими сроками Читать полностью
Оставил два отзыва альфа банку, как понять будет ли зачтен мой отзыв и когда за него придет вознаграждение и куда? Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью