152
Мне начислено определенное количество Альфа-баллов. Я нажала кнопку Потратить и мне было предложено потратить чуть меньшее количество баллов на список из магазина ВкусВилл, состав этого списка мне уточнить не удалось. Также мне было предложено сыграть в лопание шариков для возврата денег.
Прошу уточнить:
1. Если я потрачу баллы на список ВкусВилл, состав этого списка будет сюрпризом?
2. Список был предложен на меньшую сумму, чем у меня бонусов, остатки бонусов сгорят?
3. Что за игра в шарики? Правильно ли я понимаю, что она нужна для перевода бонусов на счет карты и в результате рублей может оказаться меньше, чем бонусов?
4. Что мне сделать, если я просто хочу перевести бонусы в рубли на карте (кроме шариков)?
Уважаемый Клиент,
для компенсации покупок баллами, нужно нажать «Потратить». На экране «Компенсация» будет подборка операций для компенсации на всю сумму баллов. Вы можете компенсировать покупки только по той карте, за операции по которой начисляются баллы.
1. Чтобы потратить на компенсацию часть баллов на выбор, нужно нажать «Погнали» внизу экрана с информацией о Cashback`e.
2. В правом верхнем углу отображаются баллы, которые можно потратить на компенсацию.
3. По нажатию на шарик с суммой происходит выбор операции для компенсации и уменьшается сумма баллов в правом верхнем углу.
4. Для компенсации выбранных операций нужно нажать «Вернуть» внизу экрана. Так же на кнопке «Вернуть» отобразится общая сумма компенсации.
Экран успеха. Здесь видно сумму и срок поступления денег на счет.
В правом верхнем углу раздела находится кнопка «i». По нажатию на нее можно увидеть описание карты и ответы на вопросы. Доступно на устройствах с «Альфа-Мобайл» с версии 10.13 для iOS, с версии 10.24 для Android.
Также вы можете осуществить компенсацию из выписки. У покупок, которые можно компенсировать, появится синий значок в виде мешочка. Нажав на такую покупку, откроется детальная информация, затем при нажатии на «Компенсировать операцию» деньги вернутся на счёт.
Если у Вас остались вопросы или возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к нашим коллегам в телефонный центр по номеру: +7 (495) 788-88-78 (для Москвы, Московской области и звонков из-за границы) или 8-800-200-00-00 (для звонков в регионах).
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте я Баяндин Виталий Валентинович id BB1T86 , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
26.03.25 в 10:51 МСК произвел перевод по СБП. В итоге (как выяснилось позднее - из-за массового сбоя СБП) перевод з... Читать полностью
Не отдают деньги при блокировке по 115ФЗ, просят либо закрыть счет, либо предоставить источник происхождения! Это н... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Прошу пояснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. При выборе вкладк... Читать полностью
Я проживаю в г.Астрахани.По какому адресу можно послать запрос в письменном виде о всех счетах умершего родственни... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Мне вчера за что-то заблокировали карту, сегодня мне срочно... Читать полностью
Добрый день, заходим в Альфа-бизнес по коду на моб. телефон, оплачиваем счета также.Хотим подключить услугу входа и... Читать полностью
Когда вернетесь с ответом? Сегодня, 26 марта 2025 г последний день для внесения платежа по кредитной карте. Я работ... Читать полностью
Почему мой отзыв в народном рейтинге не зачтёт? Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
То есть таким образом у вас работает поддержка?! Я предоставляла актуальные сведения о реквизитах для перевода! Про... Читать полностью
Ни в одной папке на моей почте нет ответа Читать полностью
Здравствуйте. Банк внезапно заблокировал кредитную карту и все счета. Новые карты приложение открыть не дает, никак... Читать полностью
Осаго для такси как оформить Читать полностью
Здравствуйте я Баяндин Виталий Валентинович id BB1T86 , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом... Читать полностью
Здравствуйте, 21.03 мне пришел запрос документов и далее каждый день новые запросы появлялись снова, я на каждый за... Читать полностью
Без моего ведома. При получении кредитной карты, установили подписку здоровье. При повторном обращении в офис, убра... Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером (25.03.2025) пошла закидывать деньги на карту, чтобы внести платеж по кредиту, в 20:47... Читать полностью
Когда оформляли ипотеку по льготной ставке ни где не было сказано про дополнительную субсидию от застройщика. Если... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью