1
Я получил в УСЗН социальную карту москвича Банка Москвы для получения социальных пособий как малообеспеченная многодетная семья. Карта является ДЕБЕТОВОЙ. что и указано в личном кабинете на сайте Вашего банка. Хочу отметить, что никаких кредитных договоров с Вашим банком я не подписывал, денег у Вашего банка в долг не брал и никакими продуктами Вашего банка, а также Банка Москвы я не пользовался.
В какой-то момент времени на карте образовался отрицательный остаток. Еще раз напомню, что за кредитом я не обращался и кредитных договоров не подписывал. При дальнейшем обращении в Банк Москвы. а потом уже и в ВТБ, Ваши специалисты объясняют это допустимым овердрафтом на карте, считают взятым кредитом и начисляют проценты. Еще раз хочу заметить, что это социальная дебетовая карта, и ни о каких кредитных продуктах при ее получении речи не велось.
На протяжении уже достаточно длинного периода времени мне постоянно поступают звонки из Вашего банка с угрозами передать мое дело в суд, коллекторам и т. д., а также приходят письма с требованиями о погашении задолженности.
Также в июле 2019 года на эту социальную карту поступили социальные выплаты — пособия на троих несовершеннолетних детей, один из которых является ребенком-инвалидом. При обращении в ВТБ с вопросом о снятии суммы пособий, сотрудниками банка мне было отказано со словами: «Покройте сначала долг, а потом приходите за деньгами. Пока долг не вернете, денег не получите.» Еще раз обращаю Ваше внимание, что деньги на моем счете — это социальные выплаты детям, которые не подлежат аресту! На данный момент эти средства находятся на счете «до востребования» и пользоваться и я ими не могу.
Прошу разобраться:
1. С вопросом образования отрицательного баланса на моей СОЦИАЛЬНОЙ ДЕБЕТОВОЙ карте и начислением процентов по кредиту.
2. Прошу вернуть социальные пособия, начисленные моим несовершеннолетним детям, как детям из малообеспеченной многодетной семьи.
В случае игнорирования моего обращения и отсутствия решения моего вопроса, оставляю за собой право обращаться в вышестоящие инстанции.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-6969702 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью