15
07.04.2020 г. подала заявку на реструктуризацию в ПАО СБЕРБАНК на 6 месяцев, 17.04.2020 г. реструктуризация была одобрена вложение. Я обратилась 18.04.2020 г. на горячую линию банка по вопросу уточнения сроков назначения даты подписания необходимой документации, мне было сказано, что со мной свяжется сотрудник банка в течении 10 рабочих дней от даты одобрения для назначения даты подписания (такая же информация на сайте банка). По истечению 10 рабочих дней от даты одобрения сотрудники банка со мной не связались. Вынуждена была снова обратится на горячую линию 29.04.2020 г., при этом сотрудник банка никаких вразумительных ответов на вопрос о нарушениях сроков рассмотрения заявки, предоставлено не было.
Согласно условиям предоставления кредитным каникулам банка, в соответствии с Законом 106-ФЗ от 03.04.2020 г., который регулирует порядок предоставления кредитных каникул:
1. Мой доход за месяц снизился более чем на 30% в сравнении со среднемесячным доходом в 2019 г.
2. Кредит получен до 03.04.2020 г.
3. Начальная сумма не превышает по ипотеке 4,5 млн. рублей.
Я 06.05.2020 года на электронную почту sberbank@sberbank.ru написала письмо о просьбе рассмотрения моей заявки на рестуктуризацию. Мое обращение обращение приняли. Срок рассмотрения до 05.08.2020 включительно, что противоречит условиям предоставления услуги рестуктуризации. В связи со сложившейся ситуацией в мире, вопрос актуален сейчас, а не в августе.
Учитывая то факт, что заявка была подана 07.04.2020 г., предварительно одобрена 17.04.2020 г., считаю, что ПАО Сбербанк намеренно затягивает принятие решения. И вопреки указу Президента ПАО Сбербанк заявляет о наличии услуги реструктуризации, однако фактически препятствует ее предоставлению.
Подала повторно заявку 06.05.20г, она тоже одобрена. Сегодня уже 11.05, ни по одной ни по второй заявке мне не позвонили. В какую структуру нужно ещё написать протезиста, чтобы сотрудники банка назначили день подписания?
Здравствуйте, Елена!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией.
Для урегулирования вопроса, рекомендую вам оставить обращение в ветке банка-кредитора.
Если ответ на ваш вопрос не будет предоставлен, вы можете оставить обращение в ЦБ рФ,
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Наталья, добрый день!У меня вопрос по поводу заёма/кредита в Вашем Банке, возможно ли взять кредит 200000 дол. на п... Читать полностью
Имеет ли право банк повысить ставку по ипотечному кредиту, если страхование недвижимости не оформляется СК по причи... Читать полностью
Можетли банк дать мне ссуду или кредит с невысоким процентом на приобритение дома.Я работаю частно,мой доход состав... Читать полностью
Здравствуйте, Елена,у меня ипотека, все 4 года платила исправно,но я забеременила и сейчас нахожусь в декретном отп... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста по вопросу рефенансирования ипотеки, взятой в Сбербанке. У вас в течении тех лет... Читать полностью
Здравствуйте! я оформил ипотеку в вашем банке, пришло одобрение на сумму, достаточную для приобретения жилья. Парал... Читать полностью
ХОЧУ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. ИПОТЕКА БЫЛА ОФОРМЛЕНА В МОСКВЕ,КАК Я МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ? И МОЖЕТ ЛИ МОЙ С... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли взять вторично ипотеку на жилье т. к мы сменили место жительство и... Читать полностью
Третий день не могу подать заявку через личный кабинет на ипотеку.Тех ошибка. от специалистов по заявке нет обратно... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите,сколько дней дается на сбор документов,после одобрения ипотеки в сбербанке. И можно ли сдать д... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с 2017 года, когда был подписан зарплатный проект с банком. В данный момент... Читать полностью
Хотела открыть накопительный счет в Газпромбанке,условия для открытия карты мир понятны..,но почему нигде не указа... Читать полностью
Я направил отзыв о банке (Совкомбанк), но не получилось прикрепить скрин переписки в чате. Могу ли я дополнить сво... Читать полностью
Самое тупое у вас подбор займов уже 5 займов написано одобрено переходишь по ссылке и все время отказ нахрен вы тог... Читать полностью
Уже писал одно письмо по этому поводу, сейчас ещё раз оплата не прошла, а деньги списали. Оплачивал через SberPay ч... Читать полностью
Можете ли помочь мне закрыть счет в т банке ,чтобы перевести деньги на счет в другом банке Читать полностью
Здравствуйте. Почему до сих пор не выплачен бонус 1000 р. за открытие кредитной карты с Вашего сайта? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Я хотел уточнить, я привел отца в банк как физическое лицо, подключил тариф Alfa Only, сразу... Читать полностью
Отзыв опубликован 16.01.25. До сих пор на проверке. Когда разместится на сайте? Читать полностью