3
Добрый день!
Давно являюсь клиентом Альфа Банка, всегда высоко ценила его. Но в апреле со мной случилась весьма неприятная история, и как оказалось, сотрудник Банка мог мне помочь её избежать, но даже не подумал это сделать.
Теперь по порядку.
8 апреля на сайте m.video я оформила телефон в рассрочку
9 апреля приехал курьер от Банка, подписала дома договор
10 апреля решила отказаться от покупки (товар ещё не был доставлен). Позвонила в М. Видео, сказали идти в Банк.
Пришла в отделение на Полежаевской 10 апреля. Менеджер — Савельев Максим. Рассказала, что подписала Договор с Банком, но отказалась от товара.
Максим мне сказал, что ничем помочь не может, поскольку деньги уже перечислены в М. Видео. Оставим за скобками историю с М. Видео, поскольку они до сих пор не перечислили деньги (мне пришлось сегодня внести первый платёж, чтобы не было просрочек)
Вопросов к сотруднику Альфа Банка, Савельеву Максиму, два:
1) как я потом позже выяснила, Договор можно было аннулировать по моей просьбе в течение 5 рабочих дней после его подписания. Почему Максим этого не сделал 10 апреля?!
2) почему Максим не сказал мне, что М. Видео вернёт деньги только за телефон, а у меня по Договору ещё страховка на 5000 рублей, от которой можно было отказаться в течение 14 дней?
Что за свинское отношение к клиентам? Да, я сама виновата, что не посмотрела вовремя Договор и не увидела страховку, но он сотрудник Банка, он же это видел и знал, что эти деньги мне не вернуться.
Теперь вопрос по существу.
Возможно ли аннулировать Договор страхования с учётом того, что я отказалась от покупки ещё 10 апреля?
Спасибо!
Уважаемый Клиент,
в случае возврата товара позже дня покупки Вы согласно общих условий имеете право осуществить полное досрочное погашение задолженности, для чего необходимо зачислить на текущий кредитный счет сумму, необходимую для полного досрочного погашения задолженности (стоимость товара, оплаченная за счет кредита + сумму дополнительной услуги (при наличии) + сумма начисленных процентов за фактическое количество дней пользования кредитом).
Полное или частичное неисполнение торговой точкой своих обязательств не освобождает Вас от оплаты задолженности по кредиту, т. к. отношения с торговой точкой никак не связаны с Банком. Это два абсолютно разных договора. Отметим, что все спорные ситуации касательно приобретенного товара/исполнения торговой организацией своих обязательств, а также вопросы, связанные с возвратом денежных средств, Вам необходимо решать непосредственно с торговой организацией самостоятельно.
В соответствии с Указанием Банка России «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Вы вправе отказаться от договора страхования и, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, получить обратно часть или всю уплаченную страховую премию только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Мой аккаунт взломан. Почта и госуслуги взломаны. Мошенники отправляют заявки на кредиты и займы. Удалите аккаунт п... Читать полностью
Я отправила мужу реферальную ссылку на оформление полиса КАСКО - "Приведи друга" - мне 5000р, другу скидку 10%. Пос... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью