❓ Добрый день, Мария! <br />Пишу повторное обращение. Первое было в апреле. Огромное возмущение работой...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день, Мария! Пишу повторное обращение. Первое было в апреле. Огромное возмущение работой...

Потребительские кредиты

21.05.2020 16:10

Сбербанк

Автор

Гость

Челябинск

Добрый день, Мария!
Пишу повторное обращение. Первое было в апреле. Огромное возмущение работой сбербанка! Онлайн подавала заявку № 366070 от 05.04.2020 и в ней ничего не говорилось об ипотечном кредите, только о потребительских. Из них один по договору № 561098 от 29.06.2019 был одобрен на основании ФЗ о кредитных каникулах. Далее была одобрена заявка № 527782 от 18.04.2020 еще на два потребительских кредита на реструктуризацию. Договора № 140402 от 30.11.2018, № 454793 от 04.05.2019. По истечении месяца, после звонков на горячую линию и визита с жалобой в отделение банка г. Челябинска на Комсомольском пр, д. 33, мне отстрочили выплаты по ипотечному кредиту в приложении, о котором я ничего не просила и где выплаты уже минимальные, и являются посильными даже в условиях карантина. Договор № 266218 от 24.06.2014. А вот на потребительские кредиты даже при одобренных заявках так и нет изменений и обратной связи от банка никакой! Меж тем приближаются сроки очередных выплат в мае, которые уже нечем покрывать, а платить нужно пока не подписаны документы, как мне сказали и на ГЛ и в самом банке. Интересно чем? И для чего тогда пишем заявки с предоставлением полного пакета документов.

Здравствуйте!

Я всё проверила. Ваша зяавка одобрена, положительное решение действует 60 дней. После необходимых корректировок вам поступит уведомление, и новый график платежейт будет отображаться в Сбербанк Онлайн. Реструктризация по ипотеке будет отменена. Также мне стало известно, что коллеги созвонились с вами и пояснили подробности. Простите за неудобства.