4
Добрый день. 6 марта 2020 года я оформила кредит, 6 апреля произвела платеж в размере 971 рубль через сервис МТС-деньги, используя карту «Сбербанк онлайн». Деньги на счет так и не поступили, начались просрочки. 12 апреля с составила обращение, куда приложила выписку из банка, что деньги с моей карты списались. По итогам этого обращения Вашими сотрудниками было принято решение вернуть мне деньги, при этом избавить меня от задолженностей, штрафов и просрочек, т. к. не по моей вине произошел сбой в системе. По обращению деньги должны были вернуться на мою карту до 15 мая. Деньги так и не поступили, просрочка и все штрафы с меня не снялись, до сих пор звонят коллекторы, присылают СМС. С 6 апреля задолженность составила в районе 1950 рублей. Звоню операторам, говоря, что всю информацию направили в отдел по работе с задолженностями, звоню в этот отдел, они говорят, что в компьютере нет информации, что с меня сняли все задолженности. Это просто бесчеловечное отношение к людям! Получается, все валят друг на друга, а просрочка у меня только растет! Прошу срочно разобраться в этой ситуации! Королева Екатерина Александровна, г. Тула.
Здравствуйте, Tweety71!
Мне потребуется время для проверки информации. Вернусь с ответом в комментарии.
С уважением,
UPDATE:
Здравствуйте, Tweety71!
Вижу, что 28 мая на счет кредита был зачислен платеж. Банк направил его на погашение просроченной задолженности. Мы приняли во внимание, что платеж был задержан не по Вашей вине. Поэтому начисленные пени и комиссия за услугу «Кредитный помощник» отменены. Отмечу, что удержанные пени сегодня были возвращены на счет кредита. Также направлена информация для корректировки кредитной истории за два месяца. Сообщаю, что услуга «Кредитный помощник» отключена. Сегодня моя коллега подробно обсудила с Вами случившееся по телефону.
Рада была помочь.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью