Список вопросов
Ответ дан

Это обращение я писала 12.05.2020: В связи с пандемией вынуждена сидеть дома без работы и без...

26.05.2020 15:39
6

Это обращение я писала 12.05.2020:
В связи с пандемией вынуждена сидеть дома без работы и без заработной платы.12 апреля 2020 г. позвонила в МТС банк с заявкой на предоставление кредитных каникул (которые положены мне по закону).

Когда обратилась в банк сказали,что можно оставить заявку через сайт.Что я и сделала.Ни смски,ни звонка не было от сотрудников МТС банка.График платежей вскоре изменился и за три месяца нужно было оплачивать только проценты.За апрель месяц оплатила только проценты.Через несколько дней захожу смотрю график платежей обратно изменился,ближайшая оплата стоит за два месяца.Далее решила позвонить сама,чтобы уточнить статус заявки,но меня перенаправили в онлайн чат.Написала в чат,связалась с консультантом.Консультант сказал,что да за апрель нужно только проценты оплатить и проценты не будут расти.Время проходит,а ничего не меняется.График так же стоит не изменённым и плюс растут проценты.Написала 8 мая в онлайн чат,сказали,что перенаправляют заявку для скорейшего решения вопроса в какой-то отдел и то,что со мной свяжутся сегодня либо завтра.Ну конечно же ни кто не позвонил.Сейчас начали звонить от МТС банка сотрудники в день по 10 раз с разных номеров и говорить,что у меня задолженность.Они же выдали номер 8 800 250 02 42.Там мне ничего не смогли объяснить и перенаправили в онлайн чат.Связавшись опять же с консультантом онлайн чата ничем не помогли и на мои вопросы по изменившемуся графику не смогли ответить.И получилось,что моя заявка вообще ещё не рассмотрена.Как она не может быть рассмотрена если у меня менялся график платежей??Скрин графика и чек оплаты отправила консультанту.Игнор!!!Опять же написали,что перенаправляют заявку для скорейшего решения вопроса.Ничего нового.
С момента подачи заявки прошло 30 дней!!!!!Прошу разъяснить почему у меня растут проценты когда ваш же сотрудник в апреле сказал,что проценты не будут расти и нужно оплатить только проценты.
Почему заявка все ещё только на рассмотрении если график платежей менялся и нужно было оплачивать только проценты??

Сегодня 26.05.2020
С момента подачи заявления на кредитные каникулы прошло 44 дней.Никаких изменений нет.Сотрудники НИЧЕГО не могут нового сказать и объяснить.Эти миллионные заявки не рассмотрены по сей день.Подала на кредитные каникулы в итоге сотрудники ни то,что ничем не помогли,а ещё банк и заработал на мне.За что мне повесили проценты которые сами же требуете через коллекторов?

Здравствуйте, Chulpan-Yoldoz!

Кредитные каникулы по Вашему договору одобрены, сейчас идет настройка. Пожалуйста, не переживайте, информация о просрочке, которая возникла после подачи заявления на кредитные каникулы, в БКИ не будет передаваться. После того, как Вы внесли платеж, поскольку кредитные каникулы не были настроены, автоматически списались начисленные пени и комиссия за кредитный помощник. В ближайшее время эти денежные средства будут возвращены на счет кредита. По итогам Вас проинформирую дополнительно.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала...
МТС Банк

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
МТС Банк

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк...
МТС Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на...
МТС Банк

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты...
МТС Банк

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью

Кредитный договор
МТС Банк

Кредитный договор Читать полностью

Добрый день
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
МТС Банк

Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в...
МТС Банк

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
МТС Банк

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из...
МТС Банк

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала...
МТС Банк

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
МТС Банк

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк...
МТС Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на...
МТС Банк

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты...
МТС Банк

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью

Кредитный договор
МТС Банк

Кредитный договор Читать полностью

Добрый день
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
МТС Банк

Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в...
МТС Банк

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
МТС Банк

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из...
МТС Банк

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда отменят запрет выдачи кредитных траншей по действующим кредитным договорам ВКЛ?
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью

Обман в проекте Свой в Альфе!!!
Альфа-Банк

Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Когда проверится отзыв Алфьа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью

Банк не идёт навстречу в решении вопроса
Совкомбанк

Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью

Бонусов за отзыв нет.
Совкомбанк

 Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью

Помогите разобраться с полисом ОСАГО! Не правильно ввел данные при оформлении

Вчера оформил полис ОСАГО В Россгострах. Ввел некорректные данные при оформлении . Помогите исправить Читать полностью

Как забрать деньги!?

Я через вас положил деньги в дом рф, срок окончился как мне забрать деньги? в Дом. рф их нет. деньги на вашем счету... Читать полностью

Списания с карты
Сбербанк

И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью

повышение ставки по кредиту
Совкомбанк

Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от о... Читать полностью

Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью