2
Добрый вечер, хотелось бы получить ответ на свой вопрос хотя бы от Вас! (т.к. не в офисе «Пятигорский» не на горячей линии внятный ответ я не получил)
Вопрос: 15.04.2020 г. мною в офисе «Пятигорский» Ставропольского края, было написано заявление на получение кредитных «ипотечных» каникул (у меня есть действующий ипотечный кредит) в связи с потерей работы. В этот же день пришло положительное решение по моей заявке и мне как объяснил менеджер предоставлены ипотечные каникулы сроком на 6 месяцев (это была прекрасная новость). Документы с новым графиком платежей, как мне объяснили в офисе будут готовы позже, в связи с тем, что еще не готова программа по реструктуризации (ладно подумал я, как скажите). И все бы ничего, но после майских праздников мне начинает практически ежедневно названивать горячая линии банка «Возрождение» и утверждать что у меня образовалась просроченная задолженность. После моих очередных объяснений сотрудники проверяют наличие одобренной реструктуризации и говорят все извините, все хорошо, до свидания (ладно терпимо! конечно непонятно почему нельзя сначала проверить информацию а потом звонить). Все ничего, но сегодня 26.05.2020 г. звонит «некий» специалист и просит позвать к телефону Ковалеву Каролину (это моя дочь, ей 3 года!!! ипотека у нас по программе молодая семья и квартира разбита на 4 доли, 2-е детей, супруга и я) Товарищи!!!! но это реально смешно, проверяйте информацию, готовьтесь к звонку, вы же представители банка!!! ну это не самая главная проблема, Важнее всего это где мои документы??? где график платежей? где доп.соглашение по реструктуризации???? и еще очень важный момент! я проверил свою кредитную историю и там реально есть текущая просрочка!
Я надеюсь что Вы разберетесь по моим вопросам и решите их! в ином случаи я буду писать в ЦБ РФ. это не угроза, но реально все меня пинают из отдела в отдел.
Спасибо!
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком приняты меры по исправлению указанной ситуации. В настоящее время необходимые корректировки внесены, дополнительные соглашения Вами подписаны. Также Банком направлены в Бюро кредитных историй сведения об отсутствии просроченной задолженности по кредитному договору на получение кредита наличными в период действия кредитных каникул.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и увеличение сроков рассмотрения Вашего обращения.
С уважением,
Банк «Возрождение» (ПАО)
Эксперт
Хотелось бы поблагодарить Анастисию Ковалеву лично и коллектив отделения ВТБ / Возрождение Люберцы ул. Смирнов... Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Здравствуйте! у моей супруги был открыт вклад в отделении банка возрождение в г. Люберцы ул. Кирова, д 1.... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
Можете уточнить когда закладная придет в банк?
Ипотека погашена, заявление на...
Здравствуйте! Можете уточнить когда закладная придет в банк? Ипотека погашена, заявление на вылачу закладной пода... Читать полностью
Ипотечный кредит полностью погашен по состоянию на 1.12.2020.
Справка о...
Получение закладной.Ипотечный кредит полностью погашен по состоянию на 1.12.2020.Справка о полном погашении кредита... Читать полностью
С 30. 11.2020 ОФИС В БАЛАШИХЕ, о котором Вы...
На запрос от 14.12 так внятного ответа и не получил.С 30. 11.2020 ОФИС В БАЛАШИХЕ, о котором Вы пишете в ответе, ЗА... Читать полностью
Екатерина, спасибо! Нужно признать, что вы мастер вести переговоры. Вы вроде как и не отказали в возврате, а вроде... Читать полностью
Оформил карту халва, подключил программу улучшения кредитной истории, два месяца переводил деньги с зарплатной карт... Читать полностью
Не понимаю ответа. Ощущение, что автор ответа сделал стандартную отписку, не прочитав письма. Или полностью некомпе... Читать полностью
Газпромбанк. В рне 15 Читать полностью
Исх. No 1255866145 от 11.11.2024, если вы предоставите емейл, я направлю вам сами запросы. Читать полностью
Совкомбанк запустил интересный промокод HALVAOTPUSK, который позволял получить до 2000 баллов при покупке от 2000 р... Читать полностью
Добрый вечер, у меня возникла проблема, я не могу скопировать свой отзыв, который я писал 05.11.2024, про Напиши от... Читать полностью
Здравствуйте, я признана банкротом и освобождена от долгов. Почему задолженность до сих пор отображается в Сбербанк... Читать полностью
Я написала отзыв про Альфа банк, как долго он ещё будет на обработке? Соколова Елизавета Александровна Читать полностью
Так я ведь и прошу, чтобы мой случай рассмотрели индивидуально, а не отвечали заготовленным скриптом. Я понимаю, ч... Читать полностью