13
Добрый день! Я являюсь вашим клиентом уже очень давно, по з/пл проекту, потребительскому кредитованию, кредитные и дебетовые карты с бузупречной кредитной историей. 14.04.2020 мы рефинансировали ипотечный кредит из Сбербанка в Альфа-банк. Смыслом рефинансирования было то, что мы оформляем брачный договор, по которому данный кредит и объект недвижимости полностью переходит на меня, при оформлении нам так же объяснили, что в Альфа-банке без проблем можно вывести созаемщика в случае с брачным договором и при условии достаточной платежеспособности титульного заемщика, т. е. меня. Далее, уже осуществив рефинансирование, а так же дождавшись перевода закладной в Альфа-банк, мы дополнительно проконсультировавшись с горячей линией, скачали с сайта банка форму заявления на вывод созаемщика, так же приложили проект брачного договора и 15.05.2020 отправили на ipoteka-support@alfabank.ru . Отмечу, что моей платежеспособности достаточно, т. к. я закрыл некоторые обязательства, объект недвижимости в качестве обеспечения с лихвой перекрывает сумму обязательств. Понимая, что для банка это переоформление экономически смысла не имеет, я полностью готов понести все накладные расходы, связанные с переоформлением документов. Важно, что все прочие условия не изменяются, ни срок, ни обеспечение, ни процентные ставки, ничего такого.
19.05.2020 я получил ответ, о невозможности реструктуризации. Со мной никто не связался для уточнения каких то возможно дополнительных данных, просто сухая отписка. После этого я дважды звонил на горячую линию, где фиксировали все обстоятельства и обещали передать данные в отдел сопровождения и перезвонить, но так ничего этого и нет.
Возможно есть какие то особенности, может нужно заново оценку платежеспособности сделать, может нужно заявку заново заполнить, может что то еще, но я готов к конструктивным решениям, только озвучьте их. Для нас эта сделка очень важна, а нотариусу важно получить согласие от банка для того чтобы оформить брачный договор!
Неужели нам нужно будет снова проводить рефинансирование с другим банком, что бы это сделать, и как необходимость переводить счета и закрывать действующие кредиты, карты и пр., неужели такой крупный банк и давний партнер Альфа-банк не может вникнуть с суть операции и пойти навстречу? Неужели мы напрасно доверились и зря осуществили рефинансирование? Я очень надеюсь, что наше партнерство как клиент-банк будет еще долгим, что мы сможем решить эту проблему. Очень жду от вас связи либо на эл. ящик либо по сот тел.
С уважение и надеждой на дальнейшее сотрудничество.
Уважаемый Клиент,
Ваше аналогичное обращение NA2005250318 находится в работе. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Отвратительное отношение сотрудников! В яваре месяце написала сообщение с просьбой закрыть кредитную карту... Читать полностью
Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью
Лилипео Татьяна , но как мне решить эту проблему если я не могу обратиться в офис и Читать полностью
Закрыли вход в альфа-онлайн через аутентификацию логин+пароль+одноразовый код из смс. Вместо этого предлагается пол... Читать полностью
Я обратилась в Альфа банк с заявлением о выдаче семейной ипотеки.Сначала Альфа банк отказывал в использовании матка... Читать полностью
Закрыли вход в альфа-онлайн через аутентификацию логин+пароль+одноразовый код из смс. Вместо этого предлагается пол... Читать полностью
Сделала перевод только после четырёх звонков специалистам отдела взыскания ,начиная от 1 апреля и жалобы сюда.и нап... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью
03.04.2024 23:32 я сделала внесение по кредитной карте на сумму 150 000р., т.е. внесла вовремя, и уложилась в льгот... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью
Какой раз меня отправляют с отказом, надеюсь это делает не человек, а пока еще туповатый робот. Являюсь зарплатным... Читать полностью
Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью
Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.1... Читать полностью
Взять кредит под залог автомобиля Читать полностью
Добрый день.Когда мой вопрос будет решен? Можете что-то конкретно ответить?Жду ответа от вас с 17 марта. Читать полностью
По реферальной программе отправил ссылку супруге. После выполнения условий реферальной программы супругой в чате по... Читать полностью
Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета. Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Добрый день. 24 марта в отделении банка мной было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Сотрудник с... Читать полностью
Банки.ру, 27 марта Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью