2
Добрый день!
19.10.2019 года я пришла в отделение Альфа банка по адресу Санкт-Петербург, Большая Конюшенная ул., 19/8 для оформления кредита наличными.
Попала к сотруднику — Медниковой Анне. В процессе разговора выяснилось, что страхование суммы запрашиваемого кредита является обязательным условием. Анной были озвучены следующие условия: страховка оформляется на весь период страхования (в моем случае на 5 лет), но в случае досрочного погашения кредита сумму, уплаченную за нее можно вернуть по заявлению с перерасчетом за неиспользуемый период. Так же Анной был сделан предварительный расчет этой стоимости из предположения, что я смогу выплатить весь кредит в течение года. Вышеперечисленные условия меня устроили, сотрудник банка (Медникова Анна) начала оформление документов, мне позвонили из службы безопасности и выслали все документы на электронную почту, кредитную карту получила.
19.05.2020 я полностью погасила кредит и обратилась в банк с запросом о возврате страховых денег за неиспользуемый период, пришла в то же отделение банка — 25.05.2020, где была сильно удивлена — оказывается оплаченную мной страховку я имела право вернуть только в течение 2ух недель. И никакого заявления на пересчет страховки не существует! После объяснения всей ситуации мне все же дали форму Заявления на отказ от страховки и зарегистрировали мое заявление. Общалась со мной Анна Зражевская. Я хотела добавить в стандартную форму заявления описания всей ситуации, на что мне сказала Анна, что я НЕ имею права менять что-либо в этом заявлении и дополнять его, тк это утвержденная форма.
На мое заявление от 25.05.20 года я уже получила отрицательный ответ — расторгнуть договор страхования не могут.
Действия Медниковой Анны уверили меня в том, что кредит я не смогу получить без оформления страхового полиса, таким образом считаю эту услугу навязанной, с целью получения прибыли.
Почему сотрудники столь известного банка (АльфаБанка) в отделении на Большой Конюшенной врут при информировании об условиях кредитного договора? На мой взгляд это просто мошенничество!!! Я чувствую себя обманутой!
Хочу отметить, что наша семья являемся постоянным клиентом Вашего банка и в ближайшее время мы планировали оформлять долгосрочную ипотеку на крупную сумму, воспользовавшись именно Вашим банком.
Очень надеюсь, что вы не дадите усомниться в клиентоориентированности и порядочности Вашего банка, поэтому прошу вернуть уплаченную мною сумму за страхование жизни за 5 лет с учетом используемого периода, а именно 7 месяцев.
Привожу расчет (точно такой же, какой мне приводила Медникова Анна в отделении банка 19.10.2019 года):
Стоимость страховки на 60 месяцев составила 90 000 р.
Использование страховки производилось в течение 7 месяцев, что подтверждается Справкой о закрытии кредита от 19.05.2020 года.
90 000 р. / 60 месяцев = 1 500р. / месяц
1 500 р. * 7 мес. = 10 500 р.
90 000—10 500 р. = 79 500 р.
Прошу вернуть мне 79 500 р, как и обещала мне сотрудник Вашего банка — Медникова Анна.
Так же отмечу, что 90 000 р — это для нас большая сумма, особенно в условиях текущей ситуации в мире и в стране. Коронавирус отразился на практически на всех отраслях экономики РФ, в том числе и на отрасль, в которой я работаю.
С Уважением,
Жду скорейшего ответа.
Уважаемый Клиент,
ранее в ответ на Ваше обращение, зарегистрированное за номером NA2005251507, Вам были даны все пояснения касательно Вашего вопроса и обоснована позиция Банка. Решение Банка по настоящее время осталось неизменным.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
я продлил полис ОСАГО но он не пришел на почту и в приложении тоже его нет. прошу проверить оплату и выслать полис... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью