❓ Добрый день! Согласно условий всех действующих договоров брокерского обслуживания мною установлено...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Согласно условий всех действующих договоров брокерского обслуживания мною установлено...

Иные вопросы

04.06.2020 12:40

Сбербанк

Автор

Гость

Геленджик

Добрый день! Согласно условий всех действующих договоров брокерского обслуживания мною установлено: «Дополнительный доход не размещать; Заёмные средства для фондового рынка НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ!» Однако в последнее время стала замечать, что в Quik банк предлагает продать значительно большее количество акций, чем у меня есть и на значительно большие суммы, чем могу себе позволить без использование кредитного плеча. Сегодня, чтобы проверить свои догадки легко выставила заявку «в шорт», т. е. явно на заемные деньги, что является нарушением условий договора со стороны банка и может привести меня к убыткам. Банк не обязан соблюдать условия договора? Без моего ведома пытается дать заемные средства о займе которых я и знать не буду, т. к. в условиях договора этого нет. Прошу привести обслуживание в соответствие с условиями договора и не нарушать их.
Второй вопрос по цене покупки, 03.06. мною были куплены акции Сургутнефтегаза — прив цена покупки в приложении была 35,01 руб., сегодня 04.06.2020 г. цена покупки увеличилась до 35,038 руб. Почему? У меня достаточно своих средств на счету и Вы мне дали заемные на покупку этой акции? А если я ее на долгосрок взяла и уверенна, что за свои. С изменением цены покупки акции и раньше такое было, поэтому по мере продажи бумаг вывожу средства с обычного брокерского счета к другому брокеру, чувствую и с ИИС тоже скоро заморочусь с переводом. Звонки в банк, куча переключений и долгое ожидание ничего не дали. Номер местных брокеров, который мне дали тоже не отвечает, поэтому пишу здесь.

Здравствуйте!

По техническим причинам услуга совершения необеспеченных сделок не была отключена по вашему заявлению. Мы это исправили, установлен «0» уровень риска.

В системах банка отображается цена приобретения — балансовая цена, которая включает расходную часть в виде комиссий и процентов на обслуживание кредита в случае его использования (заемные средства или бумаги). Это справочная информация.

Трудности с дозвоном в нашу службу поддержки клиентов брокерского обслуживания могли быть связаны с большой нагрузкой в силу интенсивности торгов или наличие пиковых периодов (открытие и закрытие торгов, начало торгов на зарубежных площадках и другие обстоятельства). Обычное время ожидания клиента в очереди составляет несколько минут. Мы постоянно работаем над оптимизацией работы нашей линии поддержки, ваши замечания приняты в работу.

Получить полный ответ можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн или по номеру 900, номер обращения 200606 0602 846200. Извините за долгий срок решения и полученные неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк