❓ Здравствуйте, сегодня 09.06.2020 г. моя мама посетила в отделение банка по адресу: г. Курск, ул...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, сегодня 09.06.2020 г. моя мама посетила в отделение банка по адресу: г. Курск, ул...

Иные вопросы

09.06.2020 20:59

Сбербанк

Автор

Гость

Курск

Здравствуйте, сегодня 09.06.2020 г. моя мама посетила в отделение банка по адресу: г. Курск, ул. пр-т Дружбы, д. 22 для перевода д/с на карту сбербанка другому клиенту. Для помощи она обратилась к сотруднику в зале, так как она финансово не грамотная. Ей посоветовали внести д/с в размере 20 000 рублей через банкомат на свою карту, а в дальнейшем перевести деньги другому клиенту сбербанка. В этом процессе ей помог сотрудник. При совершении перевода с помощью банкомата на карту другого банка появилось сообщение: «Перевод невозможно совершить. Недостаточно средств». Мама уточнила у сотрудника: «Почему денег не достаточно?». Сотрудник улыбнулся и попросил довнести еще деньги для осуществления перевода. Мама без раздумывания это сделала. После перевод она еще раз уточнила, почему она переплатила и за что? Далее выяснилось, что с июня были внесены изменения в тарифы и теперь берется комиссия за перевод через банкоматы сбербанка с карты сбербанка на карту сбербанка. Эту информацию ей рассказали после совершения перевода. Информирование на мобильный тел. ей не приходило об изменении тарифов. В связи с этим пришлось сразу оформлять заявление на возврат комиссии. Заявление в письменном виде не принимают. В заявлении, которое оформили, прописали об отмене комиссии, но ничего про совершение операции вместе с сотрудником и не информированием о комиссии за перевод. Просьба разобраться в ситуации и вернуть уплаченную комиссию, так как клиенту при личном обращении в банк к сотруднику не было разъяснено о возможной комиссии.

Добрый день!

У банка отсутствуют основания для отмены комиссии, так как перед завершением операции на мониторе банкомата отображается сумма комиссии.

Вы могли отказаться от совершения операции. Также сотрудник вам сообщил о комиссии за перевод.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Предоставление авто под залог .

Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью

15.11.2024 Другое

Отказ от услуги своя ставка

Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы

Снятие компроментации

Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание

Почему заблокировали и можно снять блокировку?

Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание

Cred Arhangelsk rus хочет списать 997 рублей

Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы

Списали деньги cred arkhangelsk rus

Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью

15.11.2024 Другое

После компрометации, Сбербанк не даёт перевыпустить карту

Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью

15.11.2024 Текущий счет

Непонятное списание.

Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью

15.11.2024 Другое

Помогите пожалуйста?

А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью

15.11.2024 Другое

Банк заблокировал по обслуживанию договора счет и не выдает денежные средства !

Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью

14.11.2024 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Отказ от услуги своя ставка

15.11.2024 Иные вопросы

Cred Arhangelsk rus хочет списать 997 рублей

15.11.2024 Иные вопросы

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сделано. Можете дать развернутый ответ и помочь разблокировать карты?

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Перевод со Сбера на Вайлдберриз банк не поступил на кошелёк Вайлдберриз. Что делать?

Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?

Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Вопрос по ограничению

В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Про формулировки в сообщениях кабинета Домклик.

Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Ипотека на строительство дома и повышение ставки

Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Наследственное дело .

Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

разблокировать 115 фз

А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Юкки обманул по мне.

Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру

Здравствуйте. Вы можете поставить запрет на онлайн оформление кредитов?

Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру

Расчет начисленных процентов

Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру

Автокредит и карта Халва

Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью

15.11.2024 О банке

Отмечают, что «Дан ответ» но, проблему не решают.

Отправила Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи

Прошу проверить от 08.10.2024

Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру

отказ Альфастрахования от выплат по КАСКО

Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру

Акция "Приведи друга"

Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью

15.11.2024 Другое

Предоставление авто под залог .

Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью

15.11.2024 Другое

Отказ от услуги своя ставка

15.11.2024 Иные вопросы