Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, сегодня 09.06.2020 г. моя мама посетила в отделение банка по адресу: г. Курск, ул...

09.06.2020 20:59
8
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня 09.06.2020 г. моя мама посетила в отделение банка по адресу: г. Курск, ул. пр-т Дружбы, д. 22 для перевода д/с на карту сбербанка другому клиенту. Для помощи она обратилась к сотруднику в зале, так как она финансово не грамотная. Ей посоветовали внести д/с в размере 20 000 рублей через банкомат на свою карту, а в дальнейшем перевести деньги другому клиенту сбербанка. В этом процессе ей помог сотрудник. При совершении перевода с помощью банкомата на карту другого банка появилось сообщение: «Перевод невозможно совершить. Недостаточно средств». Мама уточнила у сотрудника: «Почему денег не достаточно?». Сотрудник улыбнулся и попросил довнести еще деньги для осуществления перевода. Мама без раздумывания это сделала. После перевод она еще раз уточнила, почему она переплатила и за что? Далее выяснилось, что с июня были внесены изменения в тарифы и теперь берется комиссия за перевод через банкоматы сбербанка с карты сбербанка на карту сбербанка. Эту информацию ей рассказали после совершения перевода. Информирование на мобильный тел. ей не приходило об изменении тарифов. В связи с этим пришлось сразу оформлять заявление на возврат комиссии. Заявление в письменном виде не принимают. В заявлении, которое оформили, прописали об отмене комиссии, но ничего про совершение операции вместе с сотрудником и не информированием о комиссии за перевод. Просьба разобраться в ситуации и вернуть уплаченную комиссию, так как клиенту при личном обращении в банк к сотруднику не было разъяснено о возможной комиссии.

Добрый день!

У банка отсутствуют основания для отмены комиссии, так как перед завершением операции на мониторе банкомата отображается сумма комиссии.

Вы могли отказаться от совершения операции. Также сотрудник вам сообщил о комиссии за перевод. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отказ в принятие Исполнительного листа без оснований
Сбербанк

Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью

Изменение данных ОСАГО
Сбербанк

Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью

27.01.2025 ОСАГО
нет ответа на вопрос
Сбербанк

Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Хорошо  Читать полностью

Номинальный счет опекаемого ребенка
Сбербанк

N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января  Читать полностью

27.01.2025 Другое
Как убрать инн и сбербанк
Сбербанк

По какой причине Читать полностью

Как разблокировать доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью

Документ по операции
Сбербанк

Здравствуйте!  Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью

о́добренные кредиты
Сбербанк

Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью

Ошибочный перевод на внутренний счет Сбербанка
Сбербанк

2025-0113-0008-4360Номер обращения  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Хорошо  Читать полностью

Как разблокировать доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью

о́добренные кредиты
Сбербанк

Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью

Возврат денег за автопродление подписки Сберпрайм
Сбербанк

21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Сбербанк

Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?
Сбербанк

Читать полностью

Перевод денег в другой банк
Сбербанк

Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью

Сбермаркет не выплачивает деньги за приглашение
Сбербанк

Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью

Ответ на ваше сообщение
Сбербанк

Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью

Сбербанка не решает созданную проблему с 23.12.2024года ПО ВЫДАЧЕ ВКЛАДА
Сбербанк

С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк заблокировал все операции и не дает перевести деньги
Т-Банк

Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью

Подоходный налог после банкротства

Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью

как отключить подписку AnonSmss
ВТБ

я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью

27.01.2025 Другое
почти месяц не могут предоставить справку о закрытом счете
Т-Банк

не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Мошеннические действия со стороны банка
Альфа-Банк

Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью

27.01.2025 О банке
Как отказаться от дебетовой карты?
Альфа-Банк

Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью

Не понимаю почему не засчитывают отзывы
Альфа-Банк

Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Сколько еще ждать решения, проценты начисляются..
Альфа-Банк

• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Не могу войти в втб онлайн, пишут, что вход временно невозможен
ВТБ

Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью

Комментарии и отзывы

Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью