2
(Без темы)
Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка уже много лет. Добросовестно пользовалась как кредитной, так и дебетовой картами, так же открыт сберегательный счет. Карты Visa2442 и EMC 3028 счет *4191 открыты в отделении ПАО СБЕРБАНК Дополнительный офис № 9040/01926 Сбербанка в городе Жуковском расположенного по адресу: .
4.06.2020 г. ночью в 00:29 был взломан мой личный кабинет и с кредитной карты выведены денежные средства в размере 10000 (десяти тысяч) рублей. 28.05.2020 г. пришло смс уведомление о повышении кредитного лимита по карте, по смс пыталась отменить повышение лимита с ответом ЛИМИТ НЕТ отправить сообщение не получилось. Не прошло и недели как личный кабинет был взломан мошенниками. Хочу так же довести до Вашего сведенья, что система безопасности личного кабинета не предусматривает установление дополнительной защиты клиента на снятие наличных средств, ограничение или полный запрет на онлайн покупки и другие системы дополнительной безопасности клиента. Все настройки стоят по умолчанию. Со своей стороны, я как клиент соблюдала все необходимые требования правил безопасности, установленные банком, с кредитной карты даже не совершались онлайн покупки во избежание утечки информации, в том числе оплачивала дополнительно услугу смс банка *900, все транзакции мне приходили и путем смс оповещения вне зависимости от системы пуш уведомлений, которые банк так же установил по умолчанию, 4.06.20 смс оповещения мне не поступали о списании и переводе денежных средств, а так же не приходи одноразовые коды подтверждения покупки, все ранее приходящие смс уведомления так же были стерты. Обращаю внимание, что банк не выдает мне распечатку по рассылке смс уведомлений за указанный период номер обращения о рассмотрении моей заявки на номер 900 так же не пришел, номер обращения № 200608-0690-727200 от 08.06.2020 г. в 15:44 доп. офис 9040/1920.
4.06.2020 путем звонка на единую горячую линию в 10:10 я совершила звонок для блокировки карт, а также уменьшения кредитного лимита до выяснения обстоятельств, сотрудник не уменьшил лимит средств и не заблокировал личный кабинет, несмотря на то что произошел несанкционированный вход и мною оставлено обращение. На мое обращение о возврате денежных средств № 200604-0459-549400 от 4.06.2020 г. ответ пришел весьма странный- банк вернул комиссию за списание средств с кредитной карты в размере 390р несмотря на то, сумму в размере 10 тыс. оставили в качестве долга. Далее после ответа из банка 8.06.2020 г., я обратилась в правоохранительные органы, принимая у меня заявление оперативный сотрудник сразу уточнил в каком банке открыты карты и пояснил, что именно с данного отделения неоднократно поступали аналогичные заявления от граждан о списании средств с карт. Банк так же отказал в рассмотрении вопроса начисления % по остатку на задолженность.
Прошу провести проверку данного факта во избежание утечки личной конфиденциальной информации. По факту я пострадала
Здравствуйте!
Я уже занимаюсь вашим вопросом. Как только будет результат, обязательно сообщу в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
На мою карту приходят уведомления о списании средств от cred arhangelsk, пытаются списать по 199 рублей уже 3 раза... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью