2
Здравствуйте!
Я писала 08.06.2020 (https://www.banki.ru/services/question…=11305591)
Вопрос:
Добрый день!
Помогите решить оперативно вопрос, операторы на колл-центре говорят, что решить ничего не могут, еле добилась, чтобы составили заявку на розыск платежа.
У меня 4 детей, мы малоимущая, многодетная семья.
Банк
У меня счет в Вашем банке, счет открывала еще в банке Москвы, на него все эти годы после санации деньги регулярно поступали на тот же счет уже в вашем Банке.
27 мая мне приходит сообщение, что у Вас там какая-то миграция счетов Банка Москвы и Вы мне создали новый счет вместо того. После звонка в Банк, специалист по счетам Банка Москвы заверила, что все в порядке и деньги поступят на новый счет. Я на всякий случай это проверила, переведя собственные средства с Банка Райффайзен на старый счет, и они успешно зачислились на новый.
Платежи от Путина должны были прийти в первых числах, не пришли. Потом не пришли деньги от Собеса (обычно 3—4 число), я еще раз позвонила в Банк и мне сказали, что деньги если даже отправлены на старый счет придут.
Сегодня 8 число, продукты кончаются, денег нет. Звоню в Собес, говорят деньги ушли как обычно 3—4 и обратно не возвращались, то есть деньги в Банке ВТБ.
Звоню на горячую линию Банка, объясняю ситуацию, он подтверждает, что идет миграция, но говорит найти платеж не может, и вообще ничем помочь не может, ждите типа 10 дней если они не зачислятся, то уйдут обратно. И еще говорит наверное это ПФР и Собес ошиблись, поэтому и не зачислились. Да 4 года не ошибались, а тут ошиблись, ну-ну.
Это же и ежу ясно, что
Я прошу СРОЧНО сделать розыск платежей, найти мои выплаты от госструктур и зачислить их на мой счет. Иначе я буду жаловаться на Ваши действия, так как Вы оставили многодетную и малоимущую семью без средств к существованию. Я не могу ждать 10 дней и сколько там еще пока Вы будете пинать выплаты туда сюда. Я знаю, что платеж можно разыскать и зачислить, если Банк чувствует свою социальную ответственность и вообще с уважением относится к клиентам.
vikato (Москва) 08.06.2020 12:22
----------------------------
Ответ:
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим уточнить точные даты и суммы ожидаемых переводов.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 11305591».
По данной информации обязательно проведем анализ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Мамедова
----------------------------
Я написала в тот же день Вам на почту, ни ответа ни привета. Из банка никто не связывается, и никто ничего не делает. Сегодня в четверг последний рабочий день, а денег всё нет.
ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ПРОИСХОДИТ?
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленные ранее данные. Мы их получили и уже проводим проверку на основании этой информации. По результатам проведенной работы обязательно предоставим обратную связь Вам.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Если я выпускаю цифровую карту в приложении , она считается именной или нет ? Читать полностью
У вас есть карта "дебетовая карта ВТБ с 14 лет"Я 2009г рождения,уже перевалило за 14,а мне серавно банк отказывает... Читать полностью
Ни с того ни с сего вдруг в приложении втб онлайн (и на сайте) стало писать что учетная запись заблокирована. Звоно... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали в марте этого года, на счёту было 485.000₽ , 200.000₽ списали в пользу кого-то а 2... Читать полностью
Добрый вечер! Необходимо получить выписки по счетам,в т.ч. по счету социальной карты москвича. Обратиться в московс... Читать полностью
сколько вкладов может открыть один клиент в банке Читать полностью
Каким-то чудом ваш банк заблокировал меня. Своём же кабинете, и заблокир мою зарплатную карту , я нахожусь сейчас н... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом банка более 10 лет. 25 .10 мне заблокировали учётную запись, следовательно, я не могу... Читать полностью
Здравствуйте!По моему счету произошёл ряд переводов под влиянием мошенников. На следующий же день я обратилась в ба... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью