12
4.06.2020 было получено PUSH-уведомление о блокировки моих счетов в Альфа-банке. Сделал запрос в чат поддержки мобильного приложения, меня уведомили что блокировка связана с переводами средств со счета, дистанционно решить вопрос нельзя, необходимо обратиться в отделение банка, несмотря на пандемию.
13.06.2020 при обращении в отделение по адресу г. Сургут, Ленина проспект, д. 38 о том, чтобы предоставить мне документы, на основании которых принято решение о блокировке, мне отказали. Принять мое заявление и документы в отделении так же отказались, обосновав это тем что от вышестоящего отдела не было запроса на них. Было сказано что счет просто заблокирован без возможности разблокировки.
Были собраны следующие документы:
1)о происхождении средств -получение наследства, свидетельство о праве о на наследство, выписка Совкомбанка о безналичном переводе со счета наследодателя на мой и операции по снятию наличных с него.
2)адресата перевода — выписка со счета Восточного банка о получении средств межбанковским переводом и через Систему Быстрых платежей.
3)заявление об обосновании цели перевода -исключить превышение застрахованной АСВ суммы в одной финансово-кредитной организации.
4)экономический смысл операции -невозможность доступа к банкоматам Восточного банка в связи с изменением графика работы из за пандемии COVID19 и введении в Югре режима обязательной самоизоляции.
Перед осуществлением данных операций в чате приложения мною были уточнены лимиты на переводы, изучены публично раскрытые документы на сайте Альфа банка. Никакой информации о запрете данных операций я не нашел, лимиты не превышал, все операции были по счетам на мое имя, как физического лица, поэтому считаю блокировку неправомерной.
На данный момент поданы заявления на закрытие всех имеющихся у меня продуктов Альфа-банка, кроме текущего счета и привязанной к нему дебетовой карты. По ним я намерен добиться разблокировки и опровержения компромитирующей меня информации, которая могла быть передана в другие Финансовые организации. Хотелось бы решить вопрос в досудебном порядке.
Уважаемый Клиент,
обслуживание клиентов в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании.Согласно условиям Договора Банк вправе блокировать любые Карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, а также ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы Банка, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия Карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом условий Договора.
По Вашему счету проводятся сомнительные операции попадающие под критерии необычности в соответствии с рекомендациями ЦБ РФ. Указанные Вами документы в Банк не поступали.
Для рассмотрения снятия ограничений Вам необходимо предоставить документы за период янв. 2020 по настоящее время:
— документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств зачисленных на карту, внесенных наличными;
— письменное пояснение экономического смысла, проводимых операций;
— документы, подтверждающие целевое использование средств переведенных через систему быстрых переводов.
Просим Вас обратиться в любое отделение Банка и предоставить необходимые документы для инициации процесса рассмотрения вопроса о целесообразности снятия ограничений с карт.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Хорошо, очень жду компетентного ответа с четкими сроками Читать полностью
Оставил два отзыва альфа банку, как понять будет ли зачтен мой отзыв и когда за него придет вознаграждение и куда? Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью