12
4.06.2020 было получено PUSH-уведомление о блокировки моих счетов в Альфа-банке. Сделал запрос в чат поддержки мобильного приложения, меня уведомили что блокировка связана с переводами средств со счета, дистанционно решить вопрос нельзя, необходимо обратиться в отделение банка, несмотря на пандемию.
13.06.2020 при обращении в отделение по адресу г. Сургут, Ленина проспект, д. 38 о том, чтобы предоставить мне документы, на основании которых принято решение о блокировке, мне отказали. Принять мое заявление и документы в отделении так же отказались, обосновав это тем что от вышестоящего отдела не было запроса на них. Было сказано что счет просто заблокирован без возможности разблокировки.
Были собраны следующие документы:
1)о происхождении средств -получение наследства, свидетельство о праве о на наследство, выписка Совкомбанка о безналичном переводе со счета наследодателя на мой и операции по снятию наличных с него.
2)адресата перевода — выписка со счета Восточного банка о получении средств межбанковским переводом и через Систему Быстрых платежей.
3)заявление об обосновании цели перевода -исключить превышение застрахованной АСВ суммы в одной финансово-кредитной организации.
4)экономический смысл операции -невозможность доступа к банкоматам Восточного банка в связи с изменением графика работы из за пандемии COVID19 и введении в Югре режима обязательной самоизоляции.
Перед осуществлением данных операций в чате приложения мною были уточнены лимиты на переводы, изучены публично раскрытые документы на сайте Альфа банка. Никакой информации о запрете данных операций я не нашел, лимиты не превышал, все операции были по счетам на мое имя, как физического лица, поэтому считаю блокировку неправомерной.
На данный момент поданы заявления на закрытие всех имеющихся у меня продуктов Альфа-банка, кроме текущего счета и привязанной к нему дебетовой карты. По ним я намерен добиться разблокировки и опровержения компромитирующей меня информации, которая могла быть передана в другие Финансовые организации. Хотелось бы решить вопрос в досудебном порядке.
Уважаемый Клиент,
обслуживание клиентов в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании.Согласно условиям Договора Банк вправе блокировать любые Карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, а также ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы Банка, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия Карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом условий Договора.
По Вашему счету проводятся сомнительные операции попадающие под критерии необычности в соответствии с рекомендациями ЦБ РФ. Указанные Вами документы в Банк не поступали.
Для рассмотрения снятия ограничений Вам необходимо предоставить документы за период янв. 2020 по настоящее время:
— документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств зачисленных на карту, внесенных наличными;
— письменное пояснение экономического смысла, проводимых операций;
— документы, подтверждающие целевое использование средств переведенных через систему быстрых переводов.
Просим Вас обратиться в любое отделение Банка и предоставить необходимые документы для инициации процесса рассмотрения вопроса о целесообразности снятия ограничений с карт.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
На протяжение месяца писал в поддержку по поводу выплаты за то, что привел друга, который открыл брокерский счет по... Читать полностью
В декабре 2024 года в отделении Альфа-банка в г. Сыктывкар я получила корпоративную именную карту Альфа Business pr... Читать полностью
Первый мой отзыв об Альфа банке был очень положительный, мне действительно помогли в поддержке разобраться в комисс... Читать полностью
Банк не передаёт данные в НКБИ больше года. Скачал кредитный отчёт в НКБИ, показываются оплаченные кредиты, которы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня под покровом ночи списали 1999₽ за страховку, которую ,похоже, мне когда-то безмолвно продал... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью