❓ Добрый вечер! Прошу Вас помочь в разрешении вопроса по вопросу реструктуризации остаточного...

Question

Добрый вечер! Прошу Вас помочь в разрешении вопроса по вопросу реструктуризации остаточного платежа по договору с014102100157… все обращения в банк, ничего не изменили(
мы с мужем ип, основной вид деятельности — туризм, отрасль, которая больше всего пострадала и несет убытки на сегодняшний день.. 1001 тур новый уренгой, франчайзинг, 10 лет работаем.
В марте я обратилась в банк, но никто не услышал, ответ был только такой, что список документов на реструктуризацию готовится и будет размещен на сайте … В итоге, пока все выяснилось, была задержка платежа единственная за 3 года.. но и дальше у нас началась переписка.. пришел ответ, что под условия реструктуризации мы не подходим, так как автокредит более 600тр. вся переписка в личном кабинете банка, запрашивали документы, мы отправляли и все без результатно. Ведь в каждом банке есть внутренняя реструктуризация… Мы не отказываемся платить, просим рассмотреть возможные варианты для нас, но платеж остаточной стоимости нам не потянуть… Переписка с банком сохранена.Я прилетела в Москву, в Сетелем банке написала претензию 10.06.2020 , ответ не получила.Ждем звонка из банка. Обращение в сетелем: CB070520164455, CB250320192232, CB020420175684

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Добрый день.25.03.2020 года Вы обратились через сайт Банка с обращением, в котором просили предоставить Вам кредитные каникулы. 26.03.2020 года в Ваш адрес был направлен ответ с информацией о необходимости предоставления документов, подтверждающих снижение Вашего дохода.02.04.2020 года и 03.04.2020 года Вы предоставили через сайт Банка документы с информацией о доходах. По результату рассмотрения данных документов, было выявлено, что к сожалению, Банк не может предоставить Вам льготный период, т.&nbsp;к. сумма Вашего кредита превышает максимальный размер, установленный Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020&nbsp;г. &#8470;&nbsp;435 &laquo;Об установлении максимального размера кредита (займа) для кредитов (займов), по которому заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора (договора займа), предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств&raquo;. 10.04.2020 года на Ваш номер телефона было отправлено смс с ответом Банка по Вашему обращению.Что касается погашения остаточной стоимости кредита, сообщаем, что согласно Общим условиям Банка, а именно п.&nbsp;2.3.1, раздела 2, главы IV: &laquo;Клиент обязуется уведомить Банк о выбранном варианте погашения остаточной стоимости кредита, не позднее, чем за 3 месяца до даты погашения кредита. К указанным вариантам погашения Остаточной стоимости может относиться, например, погашение Остаточной стоимости из собственных средств Клиента, имеющихся в его распоряжении или полученных Клиентом в результате реализации автотранспортного средства торговой организации(ТСП) или третьим лицам (по предварительному согласованию с Банком) или в результате рефинансирования Кредита. При этом если Клиент реализует Автотранспортное средство ТСП или третьим лицам, то он может за 30 дней до даты погашения Кредита обратиться в Банк и при согласовании с Банком возможности реализации Автотранспортного средства ТСП или третьим лицам получить оригинал паспорта транспортного средства на такое Автотранспортное средство.При обращении Клиента в Банк не позднее 30 дней до даты наступления последнего Ежемесячного платежа, Банк может принять решение о продлении срока кредитования или об отказе в его продлении по результатам рассмотрения обращения.&raquo;Поскольку Вами допускалось наличие просроченной задолженности при оплате ежемесячных платежей в феврале 2020 года, марте 2020 года, апреле 2020 года у Банка отсутствует возможность предоставить Вам услугу реструктуризации задолженности по Договору.Обращение от 10.06.2020 года находится в работе, поскольку срок обработки обращений занимает до 5 рабочих дней.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Добрый вечер! Прошу Вас помочь в разрешении вопроса по вопросу реструктуризации остаточного...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру