4
Добрый день.
В приложении альфа банка обратился в чат с просьбой расчитать кредит для рефенансирования кредита в другом банке. В чате мне расчитали кредит, дали инструкцию как его получить в приложении. Я выполнил инструкцию и деньги пришли на текущий кредитный счёт в вашем банке, а мне нужно было в другом банке закрыть кредит, чтобы в одном платить. Обратился в чат, на что получил ответ, что это было рефенансирование кредита в вашем банке и нужно было читать условия. Как так? Это нормально?) Я просил рефенансирование в другом банке, мне как бы помогли, быстро так, но оказалось, что я сам виноват. Просил отменит кредит, на что получаю ответ, что нельзя, с подтверждением, что это официальный ответ. Просил вернуть остаток по страховке, так как я получается на год раньше закрыл текущий кредит новым кредитом, на что получаю ответ, что нельзя.
У меня вопросы:
1. Действия сотрудников поддержки адекватны? Им вообще можно доверять?
2. Никак нельзя отменить кредитную операцию? Если я ей не пользовался.
3. Никак нельзя вернуть часть страховки в случае досрочного погашения?
Уважаемый Клиент,
Ваше обращение передано в ответственное подразделение Банка для проведения внутреннего расследования.
Если некорректная консультация сотрудника Банка подтвердится, к нему будут применены соответствующие меры.
В заявлении заёмщика на получение кредита TOPPA№ 44L32006191532, подписанного Вами электронно, прописано (в пункте 4), что будет осуществлено полное досрочное погашение по договору CCOPA№ 44L31906061008.
В настоящий момент закрыть вновь предоставленный договор TOPPA№ 44L32006191532 не представляется возможным, так как часть денежных средств распределена на погашение задолженности по договору CCOPA№ 44L31906061008, сумма в размере 71 007.56 руб была переведена Вами на другой счет.
В соответствии с Указанием Банка России «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Вы вправе отказаться от договора страхования и, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, получить обратно часть или всю уплаченную страховую премию только в течение 14 календарных дней с момента заключения Договора страхования.
При досрочном расторжении договора кредитования по желанию Клиента сумма страхового взноса не возвращается/ не пересчитывается.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью