6
Добрый день!
У меня вопрос по Претензии 2114560. Опишу ситуацию: 20 июня с. г. моя мама (возраст 86 лет) изъявила желание закрыть счет в Почта Банке. Без мобильного телефона, которого у нее нет, даже при предъявлении паспорта и личном ее присутствии этого сделать мама не смогла. Сотрудник Банка очень долго не знала как поступить, предложила оформить Претензию, в которой «от руки» владелец счета в Почта Банке должен был записать реквизиты другого банковского счета, на который требуется сделать перевод средств с последующим закрытием счета с Почта банке. Теперь внимание! Почта Банк берет 6 дней на рассмотрение Претензии, а по сути на операцию перевода средств со счета и закрытие счета, и!!!!!!! отказывает моей маме в переводе и закрытии счета. На каком основании? Почему? Какова процедура закрытия счета в почта Банке? Я впервые сталкиваюсь с таким нарушением, имея почти 30-летний опыт отношений с различными банками РФ.
Добрый день!
В нашем Банке действительно обслуживание проводится с помощью использования номера мобильного телефона, так как подтверждение операций проводится с помощью кода, направленного на мобильный телефон Клиента, указанный в его анкете. Если данный номер телефона утерян, Клиент может изменить номер телефона обратившись в Клиентский Центр и подав соответствующее заявление.
После смены номера телефона Клиент может подать заявление на перевод через сотрудника Клиентского Центра или самостоятельно в «Почта Банк Онлайн».
Закрытие счета возможно только после того, как остаток на счете составит 00,00 руб. Нужно будет подать заявление в Клиентском Центре Клиентом самостоятельно.
Также сообщаем, что согласно рекомендациям ЦБ РФ, срок рассмотрения претензионных обращений не может превышать более 30 дней. В данном случае сроки нарушены не были, актуальный ответ был предоставлен Клиенту.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Что это за CRED arkhangelsk rus? Читать полностью
По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью
16 окятбря пришли средства о возврате и их тутже заблокировали(была покупка с 2 карт, одна вашего банка), потребова... Читать полностью
оставляла отзыв. Почему он был не зачтен? Читать полностью
Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью
Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью
В октябре месяце этого года, прошла в отделение Совкомбанка и написала заявление о том что в связи с разъездным хар... Читать полностью
8.11 банкомат 228808 в г. КАЗАНЬ ЗАБРАЛ 180000 ВЫДАЛ ОШИБКУ И ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ!! ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НАПИСАЛА.... Читать полностью
Добрый день, с моей стороны подано заявление на реализацию из-под залога (ранее аналогичное разрешение было предост... Читать полностью