11
Добрый день, Мария! Подскажите пожалуйста с чем связано увеличение сроков рассмотрения одобрения объектов по ипотеке? На данный моменту меня в работе находится 2 заявки, информацию по которым я не могу ни от кого добиться. Кураторы говорят, что заявки в работе ждите. Вчера куратор сказал, что были замечания от андеррайтеров, но какие именно она тоже не может сказать. Нужно дождаться когда заявки вернуться на Фабрику ипотеки. Сколько ждать — тоже не понятно. Может мы бы уже начали их исправлять. По первому заемщику документы по объекту были загружены в систему 19.06. В т. ч. новый паспорт, т. к. он его поменял в связи с 45-ти летием. Одобряли его как заемщика по старому действительному паспорту и справки 2 НДФЛ соответственно были тоже на старый паспорт. 26.06 менеджер позвонила и сообщила, что юристы просят заменить справки 2НДФЛ с указанием нового паспорта. Работодатель находится в Москве, бухгалтерия работает на удаленке. Справки сканами отправить не могут, только физически везти с почтой 1,5 недели. Как выяснилось позже, заявку на доработку для замены справок юристы вернули уже 23.06, мне никто не сказал. Мы потеряли неделю. Они бы уже могли приехать. 29.06 мы загрузили эти новые справки и с того момента я не могу добиться на какой стадии моя заявка. Информации нет вообще никакой. На все просьба о том, что хотя бы прописывайте в чате на какой стадии рассмотрение — ответ один ждите, большая загрузка, писать некогда. Когда мы были на фабрике ипотеки, нам как партнерам сказали, что фабрика работает 24/7. По факту сроки выставляют в рабочих дня.
По второму клиенту вообще уступка прав по новостройке. По сути проверять нечего, объект аккредитован у Сбербанка, по этому продавцу весной уже продавали без проблем объект в этом же ЖК. Тоже все зависло.
У всех горят сроки, мы в цепочках, последние звенья просто отказываются нас ждать.
Такое молчание и формирует отрицательное отношение у наших клиентов к Сбербанку
Здравствуйте!
Документы переданы в центр ипотечного кредитования для согласования даты сделки. Извините за неудобства!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью