22
Добрый день!
Мной,25.11.2019 г. в Сетелем Банке был оформлен кредит на неотложные нужды в сумме 250000 т. р. При оформлении документов сотрудник банка Зиновьева Елена Валерьевна не озвучила, что в сумму кредита входит страховка 4740—00 и страховая премия 100817—04 сообщила только сумму ежемесячного платежа и под какой процент, далее шла молча подготовка документов. Видимо сотруднику было выгодно навязать молча какой либо продукт, ведь она за это получила премию.В данный момент страховку я расторгла. Объясните мне пожалуйста почему должна платить за сумму которую не
брала, для пенсионера есть разница от суммы 250000 заплатить в месяц 6243—31 или же от суммы 355617—04 в месяц 8898—00 вот скажите зачем мне была нужна эта страховка.Очень возмущена, прошу разобраться и письменно дать ответ по моей жалобе о не компетентности сотрудника о продаже банковских услуг.
Добрый день.
При оформлении кредита Вы самостоятельно решаете, какие услуги будут предоставлены Вам в дополнение. При этом, решение Банка совершенно не зависит от того, есть ли дополнительные услуги.
13.11.2019 года с Вами связался сотрудник Банка по телефону для предложения оформления кредита. Сотрудник озвучил для Вас условия предоставления кредита, в том числе информацию о возможности оформления с условием приобретения услуги страхования и услуги «СМС-информатор». Поскольку условия Вас устроили, заявка была принята, и Вас пригласили для подписания документов на оговоренных условиях. При Вашем визите документы были сформированы с параметрами, которые были с Вами согласованы.
Вам на подпись была предоставлена документация (индивидуальные условия Договора, Договор страхования, заявление на кредит). Поскольку Вами был подписан Договор с условием заключения дополнительных услуг, данные услуги были подключены.
Дополнительно, мы направили в Ваш адрес письменный ответ.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Добрый день. Открывал вклад в банке Ресо.кредит банке, на платформе Банки.ру, 11.01.2024 перечислением денежных сре... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Добрый вечер. При покупке автомобиля в кредит, менеджером кредитного отдела была навязана услуга, платных смс опове... Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании банк блокирует перевод по СБП моего остатка на счете по уступленному ПАО Сбербанк... Читать полностью
Добрый день. Открывал вклад в банке Ресо.кредит банке, на платформе Банки.ру, 11.01.2024 перечислением денежных сре... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Данилова Людмила Павловна, №04105108593.. На счет была положена сумма для досрочного погашения автокредита и хотели... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Не пришёл бонус 1000р за друга Читать полностью
Это же надо такое?1. За провайдера и инет нет проблем вообще2. Отсылка к сайты в США со сбором данных о клинте - эт... Читать полностью
Почему у меня при открытии накопительного счета 24.11.24 приветственная ставка оказалась не 24% как указано на сайт... Читать полностью
Как перепривязать карту к другому российскому номеру телефона, находясь в РБ. Не получается увидеть существующую к... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! У меня стоит вопрос снятия ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова 31.10.2024... Читать полностью
Здравствуйте Оставляла отзыв на сайте банки. Ру Как можно отслеживать его ? Выложили или нет и тд Читать полностью
Здравствуйте. Имею ипотечный кредит в Сбербанке, вследствие чего пользуюсь сервисами, предоставляемые пакетом "ДомК... Читать полностью
Недавно моя кредитная карта Хоум банка была переведена в Совкомбанк. Все платежи плачу заранее. Вот и в этом раз за... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Мигашкина Анастасия Эдуардовна, 20.05.1999г.рождения. Я являюсь постоянным клиентом Т-банка... Читать полностью
Мария, вы считаете нормально отвечать три недели??? Читать полностью