1
Добрый день, мне пришло смс сообщение 05.06.20 от Мтс-Банка(Увеличиваем ставку до 6,5%! Просто оплачивайте покупки картой Мтс Деньги Weekend до 30 июня, а мы повысим ставку по Накопительному счету в июле. ПАО «Мтс- Банк»). Деньги я потратила, т. е. со своей стороны, как клиент, я условия выполнила: это мне подтвердили 3 оператора горячей линии Мтс банка. НО процентная ставка не увеличилась. Составляла обращение (No 2914846) 02.07.20, ответа до сих пор не получила, a мне обещали дать ответ в течении 2—10 дней. На сегодняшний день 14.07.20 прошло 12 дней с момента составления обращения и 14 дней с начала месяца.
Итог на данный момент: Моя проблема не решена-ставка Накопительного счета прежняя+обратной связи от банка нет! Сотрудники банка на горячей линии не в состоянии дать вразумительный ответ.
Вопрос: С какого числа будет действовать обещанная процентная ставка;с момента ответа или с начала текущего месяца?
Т. к я нахожусь в недоумении,что мне делать дальше: оставлять свои деньги на Накопительной счету Мтс банка, надеясь на его добросовестность по отношению к своим клиентам, или же убирать средства, оставив минимум.
Мтс-Банк, давайте соблюдать ваш же регламент и помочь мне решить данную проблему!
С уважением,
Елизавета
Здравствуйте, Елизавета!
Я вижу, что Вы регистрировали обращение через информационный центр, а также написали отзыв в «Народном рейтинге». Обращения клиентов мы стараемся рассматривать в максимально короткие сроки. Поэтому при регистрации обращения сообщается ориентировочный срок — 2—10 дней. Также Вы были уведомлены, что сроки рассмотрения могут быть увеличены.
Мои коллеги уже занимаются Вашим вопросом, также я взяла его на контроль. Уверяю, в ближайшее время Вас обязательно проинформируют в «Народном рейтинге».
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью