Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Более полугода пытаюсь защитить свои права заемщика. Кредитный договор подписан в...

17.07.2020 13:21
1

Добрый день! Более полугода пытаюсь защитить свои права заемщика. Кредитный договор подписан в ноябре 2019 г. Платеж по умолчанию дифференцированный, не стали менять, ради экономии времени. Специалист уверил, что проблем нет и по заявлению нас переведут на другой тип. Написано два заявления, в декабре, с ответом нет в январе и в январе с ответом нет уже в июле. Более полугода отвечали и рассматривали новые справки, за это время почти половина кредита закрыта! И ответ этот был наконец то найден после очередного скандала. Контакты директора филиала никто не дает, на жалобы никто не реагирует, в последний визит было предложено рефинансирование в другом Банке. Еще ситуация с кредитной картой-была открыта после консультации в операционном зале, на созаемщика, с целью платежей сверх, без походов и заявлений в банке. Опять же это оказалось совершенно не нужно. Договора созаемщик не видит. А уже другой специалист объясняет, что вам неправильно сказали.
Вопрос: как довести до руководства проблему перекладывания ответственности, вранье и некомпетентность сотрудников? Каким образом сменить тип платежа, когда причин не объясняют

Здравствуйте!

Сожалею. что произошла такая ситуация. Моя коллега Светлана уже работает по вашему вопросу. О результатах обязательно сообщит вам по телефону и в комментариях под вашим аналогичным отзывом.

С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!
У меня ипотека в ВТБ, с октября 2016 года (оформлено было в ВТБ24 ) со ставкой...
ВТБ

Здравствуйте!У меня ипотека в ВТБ, с октября 2016 года (оформлено было в ВТБ24) со ставкой 13,6% на 20 лет.Примерно... Читать полностью

15.03.2018 Ипотека
Ипотека
Сбербанк

Здравствуйте в меня ситуация по ипотеке со сбербанком у нас вме оформленное аме оплачено сделка должна быть сегодн... Читать полностью

31.03.2022 Ипотека
Добрый вечер! Скажите пожалуйста возможно ли получить льготный ипотечный кредит на 20 лет? Я являюсь…
Сбербанк

Добрый вечер! Скажите пожалуйста возможно ли получить льготный ипотечный кредит на 20 лет? Я являюсь держателем зар... Читать полностью

26.11.2010 Ипотека
Добрый день Мария.
Получил одобрение на ипотечный кредит в Вашем банке, и направил документы на...
Сбербанк

Добрый день Мария.Получил одобрение на ипотечный кредит в Вашем банке, и направил документы на одобрение недвижимос... Читать полностью

04.08.2018 Ипотека
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, учитываются ли при расчете среднего заработка для получения...
ВТБ

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, учитываются ли при расчете среднего заработка для получения ипотечного кредита... Читать полностью

20.11.2014 Ипотека
Добрый день, скажите пожалуйста как продвигается вопрос по решению проблемы с заявкой на ипотечный...
ВТБ

Добрый день, скажите пожалуйста как продвигается вопрос по решению проблемы с заявкой на ипотечный кредит поданной... Читать полностью

20.07.2018 Ипотека
Добрый день Наталья такой вопрос к Вам, хотим купить квартиру в Уфе, но на первоначальный взнос 20%...
ВТБ

Добрый день Наталья такой вопрос к Вам, хотим купить квартиру в Уфе, но на первоначальный взнос 20%, мы не набираем... Читать полностью

31.03.2016 Ипотека
Добрый день!
Я написала заявление на снижение ставки по ипотеке одной из первых, ещё 23 января...
ВТБ

Добрый день!Я написала заявление на снижение ставки по ипотеке одной из первых, ещё 23 января. Наконец-то, после не... Читать полностью

20.04.2018 Ипотека
добрый день, не могу никак разобраться, хочу взять в ипотеку квартиру стоимостью 1300 000 рублей...
Сбербанк

добрый день, не могу никак разобраться, хочу взять в ипотеку квартиру стоимостью 1300 000 рублей, 500 000 рублей у... Читать полностью

04.05.2014 Ипотека
День добрый. Подскажите пожалуйста, какие у Вас условия по поводу работы, сколько я должна...
Росбанк

День добрый. Подскажите пожалуйста, какие у Вас условия по поводу работы, сколько я должна проработать на работе, ч... Читать полностью

11.01.2020 Ипотека
Последние вопросы организациям
Банк не снимает арест и не сообщает приставам о погашении задолжности.

Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью

Не приходит смс при выводе денег

Не приходит смс при выводе денег  Читать полностью

Разблокировка карты.
ВТБ

Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью

вознаграждение за оформление осаго

 обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью

Пользователь связь с

Как написать другому пользователю? Читать полностью

Вопрос по отзыву и документы
Альфа-Банк

А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью

Как я могу изменить свои данные при публиковании отзыва?

Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью

Почему банк увеличил процентную ставку, хотя условия договора соблюдены?
Совкомбанк

Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью

Был бы рад получить через 5 месяцев - под Новый год бонус 500 р за открытие счета в Газпромбанке по акции от 07-2024

Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью

Система Сбербанк ВЭД + Линк, используя агентскую схему.
Сбербанк

ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью