Список вопросов
Ответ дан

Мария здравствуйте! Спасибо вам огромное, что ускорили процесс получения отсрочки по ипотеке...

19.07.2020 22:49
2
Сбербанк

Мария здравствуйте!
Спасибо вам огромное, что ускорили процесс получения отсрочки по ипотеке.
Но у нас вопрос по ипотечным каникулам. Мы обрадовались, что пол года не придётся ничего платить, т. к. с этой эпидемией просто караул. Но в июне пришёл платёж на 2700р. Ну ладно, думаем, выкрутимся как нибудь. Просто многодетная семья и живём все пока на зарплату жены. Мой магазин закрыли в конце марта, и нормально он начал функционировать только с июля. Хотя «нормально» — понятие относительное, пока я заработал на аренду, а прибыли никакой.
Так вот собственно вопрос: в июне пришел платёж по ипотеке 2700р, а в июле 4800р. Круто сразу подскочило, почти в два раза. Мы с женой не ожидали. Думали, опять до 3-х тысяч будет. Я позвонил по тлф 8-800-200-82-00 узнать. Там парень у меня спросил: у вас падение доходов больше 30%?! Я сказал, конечно больше 30%, т. к. по распоряжению правительства Спб мой магазин был закрыт почти на три месяца. Соответственно, осталась только зарплата жены, которую перевели на удалёнку. Ваш консультант сказал: странно, тогда у вас платежи вообще должны быть ноль, вам сообщали ежемесячную сумму к оплате по ипотеке на время отсрочки? Говорю: нет, не сообщали. Мы тоже думали что пол года ничего не будем платить. Потом когда списали 2700р, решили что потянем, хотя не очень хорошо, т. к. надо выкарабкиваться после коронавируса. Ну а тут вообще счёт почти на 5 тыс пришёл. Мы не можем сейчас такую сумму выплачивать, у нас ещё трое детей. Он сказал: я вас переключу на сотрудника, который поможет проверить детали по начислению суммы платежей на время ипотечных каникул. Перевёл на девушку, которая сказала: банк принял решение, что вы будете платить по 5 тыс в месяц пол года.
Мария, у нас просьба, если не возможно установить нулевую оплату по ипотеке на пол года, можно хотя бы снизить сумму до 3 тысяч? Хотя в идеале хотелось бы ноль, чтоб раскачаться после эпидемии. Можете помочь?

Здравствуйте.

Заявка была на реструктуризацию, по ней условия отличаются от каникул. В случае несогласия с условиями кредитных каникул, вы можете обратиться в банк за отменой кредитных каникул по COVID19. После согласования и принятия решения по отмене кредитных каникул, возможно рассмотрение заявления на реструктуризацию на общих основаниях с суммой ежемесячного платежа в размере 10% от суммы начисленных процентов. Для этого нужно будет предоставить пакет документов. Можно позвонить на 900 и назвать номер обращения 200719-0670-267700, операторы подскажут вам список документов.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Добрый день Подскажите пожалуйста

Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью

Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью

Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Менеджер без уведомления клиента подключает страховой продукт.
Альфа-Банк

Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает обременение
Т-Банк

Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое
отзыв
Альфа-Банк

почему отзыв не засчитали ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как оплачивать ЖКХ услуги
Альфа-Банк

Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью

Добрый день Подскажите пожалуйста

Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью

Хамское отношение к премиум клиентам
Т-Банк

Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью

Отзыв ииитииииииииии

Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью