❓ z*******@gmail.com пишет:Здравствуйте. Я звонил на 88003333138, ответил сотрудник Ш-ва Елизавета...

Список вопросов

Ответ дан

z*******@gmail.com пишет:Здравствуйте. Я звонил на 88003333138, ответил сотрудник Ш-ва Елизавета...

Потребительские кредиты

26.07.2020 22:28

755

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

z*******@gmail.com пишет:Здравствуйте. Я звонил на 88003333138, ответил сотрудник Ш-ва Елизавета. Данный сотрудник не выслушал мою проблему и не понял смысла моего вопроса. Более того начал меня учить как мне вести диалог — что считаю не приемлемым. Это первое!
Второе — не могу решить проблему с мая месяца. Поясняю — есть два кредитных договора 8****828 от 2015 г. и 98****98 от 2016.
Я на них делал ЧДП после чего выросла сумма ежемесячного платежа и сумма основного долга, что говорит о том, что у вас произошел сбой или ошибка операциониста!
Третье к этим двум договорам изначально были привязаны два счета 0988 и 5348 с них всегда шло списание. Сегодня я узнал, что у вас очередной сбой и списание почему то происходит с одного счета. В результате чего мне пришла смс о просроченной задолженности!
Прошу:
1) Вернуть изначальную сумму долга и уменьшить платежи после моего ЧДП.
2) Вернуть процедуру списания как это и было ранее с двух счетов на два разных кредитных договора.
3) Если вы не в состоянии меня понять можете написать смс или вотсап грамотного специалиста я все еще раз объясню и вышлю документы.
4) Убрать просроченную задолженность так как она образовалась не по моей вине, деньги я вносил.
Надеюсь я понятно все вам расписал, документы ранее высылал.
Здравствуйте!

Коллеги звонили вам несколько раз, но вы не взяли трубку 😒
Ваш вопрос в работе, и нам нужно с вами поговорить. Прошу вас принять звонок, если есть возможность.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Здравствуйте, что то не видел. Пусть напишут контакты на почту либо мне в смс (вотсап), я бы им перезвонил. Жду.