❓ Здравствуйте! Альфа банк мне так подгадил знатно, что я просто в шоке и не знаю что делать. В...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Альфа банк мне так подгадил знатно, что я просто в шоке и не знаю что делать. В...

Иные вопросы

22.08.2020 21:24

Альфа-Банк

Автор

Гость

Ростов-на-Дону

Здравствуйте! Альфа банк мне так подгадил знатно, что я просто в шоке и не знаю что делать. В январе 2017г я брала в рассрочку телефон на сумму 85000, в январе 2018г я обратилась в отделение банка на пр. Космонавтов и объяснила работнику банка, что хочу закрыть кредит и оплатить все задолженности, мне предъявили счёт и я закрыла кредит. По итогу на сегодняшний день, я подавала на ипотеку несколько раз и мне каждый раз с разных банков приходил отказ, я не понимала почему, так как я всегда все кредиты вовремя оплачивала. Сегодня мне дали ответ по какой причине приходит отказ. Оказалось, что в альфа банке у меня висит задолженность аж с 2018г, про которую я даже не знала. Мне не звонили, меня не предупреждали и незаконно начисляли по сегодняшний день штрафы как оказалось за услугу Альфа-чек! Оказалось, что я не оплатила 91₽! Хотя я обратилась в отделение банка, чтобы они мне посчитали сколько я должна и закрыли кредит. А в бюро кредитных историй этот кредит показывается до сих пор действующим и просрочненным! Объясните, как такое могло случится, когда клиент напрямую лично обращается в ваш банк, чтобы закрыть все задолженности??? И до сегодняшнего дня я была полностью уверена, что я ничего не должна! Из-за 91₽, которые вы сами мне не посчитали, вы испортили мою кредитную историю, я в таком шоке! Из-за ваших некомпетентных работников я не могу приобрести жилье! Меня интересует теперь, каким образом можно убрать эту незаконную «задолженность» с моей истории????

Уважаемый Клиент,

Банк в настоящее время осуществляет мероприятия по урегулированию ситуации.
Дополнительно сообщаем, что Вы нарушали свои обязательства по исполнению Договоров и поэтому данные касательно Ваших допущенных просрочек отображены корректно. Информируем Вас, что в бюро кредитных историй отображается процесс погашения кредита и данная информация удалению не подлежит.

С уважением к Вам,