Являюсь клиентом Альфа-банка не так давно, есть несколько продуктов, в частности КК 100 дней без процентов. Стараюсь пользоваться кредитным лимитов в льготный период. В первый ЛП так и было, всегда смотрел на раздел «Информация по кредиту» и графу «Ближайший платеж». Всегда заранее вносил суммы, указанные в этой графе. В второй ЛК, также следил за этой графой. И вот, 16.08.20 там появилась информация: «Ближайший платеж будет рассчитан 16.09.20». Я со спокойной душой, не обращая внимания на графу «Льготный период», вышел из приложения. 26.08.20 мне приходит уведомление о начислении просроченных процентов в размере 16+ тысяч рублей!!! Я этот же день гашу всю задолженность вместе с этими процентами.Прошу банк пойти на встречу в этой непростой для меня ситуации и не начислять эти проценты, просрочка составила всего 1 день. Конечно понимаю свою ошибку, но меня ввела в заблуждение информация в личном кабинете о том, что ближайший платеж будет рассчитан в следующем календарном месяце.

❓ Являюсь клиентом Альфа-банка не так давно, есть несколько продуктов, в частности КК 100 дней без...

Список вопросов

Ответ дан

Являюсь клиентом Альфа-банка не так давно, есть несколько продуктов, в частности КК 100 дней без...

Иные вопросы

26.08.2020 16:14

Альфа-Банк

Автор

Гость

Иркутск

Являюсь клиентом Альфа-банка не так давно, есть несколько продуктов, в частности КК 100 дней без процентов. Стараюсь пользоваться кредитным лимитов в льготный период. В первый ЛП так и было, всегда смотрел на раздел «Информация по кредиту» и графу «Ближайший платеж». Всегда заранее вносил суммы, указанные в этой графе. В второй ЛК, также следил за этой графой. И вот, 16.08.20 там появилась информация: «Ближайший платеж будет рассчитан 16.09.20». Я со спокойной душой, не обращая внимания на графу «Льготный период», вышел из приложения. 26.08.20 мне приходит уведомление о начислении просроченных процентов в размере 16+ тысяч рублей!!! Я этот же день гашу всю задолженность вместе с этими процентами.
Прошу банк пойти на встречу в этой непростой для меня ситуации и не начислять эти проценты, просрочка составила всего 1 день. Конечно понимаю свою ошибку, но меня ввела в заблуждение информация в личном кабинете о том, что ближайший платеж будет рассчитан в следующем календарном месяце.

Уважаемый Клиент,

порядок предоставления льготного периода подробно изложен в общих условиях, размещенных на сайте Банка.
Льготный период действовал с 17.05.2020 до 25.08.2020. 15.08.2020 Вам направлено уведомление: «Льготный период действует до 25.08.20». Также зафиксирован неоднократный вход Вами в Альфа-Мобайл.

Обращаем Ваше внимание на то, что информация в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл подгружается на основании данных в системе Банка и является корректной и актуальной на дату просмотра. Ошибок в работе Альфа-Мобайл не зафиксировано.

Таким образом, у Банка есть основания полагать, что Вы были уведомлены о дате окончания льготного периода.
В связи с тем, что до истечения срока действия беспроцентного периода пользования кредитом, задолженность по кредиту (основной долг) Вами не была полностью погашена, Банк осуществил с 17.05.2020 начисление процентов на сумму фактической задолженности по полученному Вами кредиту и за фактическое количество дней пользования кредитом.
На основании изложенного у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Детальную информацию по кредитному счету и пояснения к договору Вы можете получить, обратившись в телефонный центр/чат.

С уважением к Вам,

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 294 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Сняли 1999р за страхование

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью

11.02.2025 Страхование путешествий

Альфа-Банк не переводит деньги на эскроу счет

Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Начисление процентов

Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Отказ в обслуживание по доверенности

Добрый день. Я нахожусь за границей и совершал переводы людям на карту рублей, а мне передавали наличные евро, так... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Отзыв идёт не правильно

Здравствуйте я писал отзыв на Альфа банк и описал как можно более подробно подробнее там нельзя пожалуйста зачтите... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Отменили начисленный кэшбек заработанный честным путем, фактически украли деньги

Добрый день! Указано что ответ дан, где я могу его посмотреть? Читать полностью

11.02.2025 Другое

Как закрыть счёт? Банк незаконно удерживает мои средства и бездействует 2 недели.

В четверг 30.01.2025г. мне заблокировали доступ к приложению банка, а в месте с доступом, возможность снять деньги... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

справку предоставил, комиссиию списали

Брал кредитную карту перекрывал деньги в ВТБ. карту пополнил справку предоставил комиссию списали, четыре раза был... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Перевод денежных средств при закрытии счёта

Добрый день, 5 февраля закрывал счёт в Альфа-Банк и сказали, что в течении недели средства переведут на другой указ... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Погашение маржинальных требований

Здравствуйте! Вопрос по брокерскому обслуживанию. В какой срок необходимо погасить маржинальные требования? Начисл... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Погашение маржинальных требований

11.02.2025 Иные вопросы

Без постоянного места жительства?

Можно ли заказать карту Альфа Банка без постоянного места жительства? Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Почему вы удалили мой вопрос про проект Свой в Альфе?

Почему так долго? Ведь к вам с таким вопросом уже обращались, вы за один день помогли. Я поэтому и написала. В чём... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Мой отзыв под прицелом мошенников

Написала отзыв о преступной деятельности работников Альфа-банка которые в офисе по адресу ул.Чуйкова, д.3 совершили... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Условно-бесплатные услуги

Приветствую!вопрос по обращению-отзыву.Банк вправе самостоятельно подключать платные услуги клиенту без дозволения... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Обман по реферальной системе

Здравствуйте,по моей ссылке друг оформил дебетовую карту одновременно ссылку кидала ещё двум друзьям,двух вижу в пр... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Почему вы удалили мой вопрос про проект Свой в Альфе?

Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

АЛЬФА БАНК НЕ ВЫПЛАТИЛ КЕШБЭК 1000р за ОТКРЫТИЕ КАРТЫ!!!!

Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Альфа банк открывает карту без согласия

Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Нарушение сроков принятия к исполнению исполнительного документа

25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Покупка товара на альфа маркете

12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Не смогла заменить страховую компанию по ипотеке.

Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью

11.02.2025 Совкомбанк Страхование

Отказ в обслуживание по доверенности

Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Сняли 1999р за страхование

11.02.2025 Страхование путешествий

Возврат денежных средств

Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью

11.02.2025 Каско

Альфа-Банк не переводит деньги на эскроу счет

11.02.2025 Переводы и платежи

Оставить отзыв на банк

Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Расторжения договора банковского обсаживания.

У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет

Начисление процентов

11.02.2025 Качество обслуживания

Блокировка карты п3.3

Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание