2
Я являюсь постоянным клиентом банка номер 1 и до сегодняшнего времени претензий ни у банка, ни у меня не было. Все шло хорошо, до поры до времени. А произошло вот что. 21.08.2020 г. я решил приобрести часы на платформе АВИТО, я выбрал часы, которые решил купить и написал продавцу, что готов приобрести, на что он ответил, что в данный момент он не в Москве, а в другом городе и предложил провести сделку через Безопасную сделку на платформе Boxberry (продавец отправляет посылку-я ложу деньги на резервный счет, получив посылку в отделении связи, я ее осматриваю и если подходит вещь подписываю документы и деньги с резервного счета переходят покупателю), я согласился и дал Ф. И.О., номер телефона, адрес электронной почты, индекс и домашний адрес, все,что нужно для отправления посылки. Вечером мне на электронную почту пришло письмо от транспортной компании с просьбой оплатить посылку. Подвоха я никакого не видел, и тут понеслось- я ввел код который прислал Альфа-банк, потом второй код прислал опять банк, т. к. я якобы ввел неправильный код, я повторил и меня прошло списание два раза, затем появилось вернуть деньги, я нажал опять код от банка и еще списалась таже сумма в итоге три раза по 800 рублей. Я понял что попал на мошенников, затем я сразу позвонил в банк, заблокировал карту и узнал что нужно делать в таких случаях. Я в этот же день написал претензию и отправил на почту 911, затем перезвонил в банк, мне объяснили что мою притензию видят и три операции заморожены.В этот же день вечером сходил в банк, пополнил счет, опять проконсультировался. 22—08.22020 г. на всякий случай сходил в банк вял выписку счета, и пошел в полицию писать заявление, в выписке вижу операции заморожены и снятие блокировки 30.08.2020 г. Заявление и документы все прикрепил и отправил на 911. Полиция документы приняла без вопросов. Но какого было мое удивление что 23.08.2020 г. заморозка отменена и деньги ушли мошенникам. Да чудны Господь твои дела! Как, почему на мое обращение не отреагировали, до сих пор не понимаю. Вовсех цивилизованных странах есть возврат. Мои друзья а их у меня много интересуются данной ситуацией, я им отвечаю только пожатием плечами. Сам я пенсионер, и раньше работал в похожих структурах и знаю,как это делать. СМС уведомления о регистрации не получил, вот и сижу у разбитого корыта и смотрю на синее море. Может моя история будет кому то уроком, предостережением в подобных ситуациях. Ну а как общались операционистки в клиентском отделе это другая история. Может я не знаю специфику работы службы безопасности, хочется верить, что я не прав. Вот и вся моя грустная история!!!!
Уважаемый Клиент,
мы занимаемся решением Вашего вопроса. Комментарии Вам будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью