2
Я являюсь постоянным клиентом банка номер 1 и до сегодняшнего времени претензий ни у банка, ни у меня не было. Все шло хорошо, до поры до времени. А произошло вот что. 21.08.2020 г. я решил приобрести часы на платформе АВИТО, я выбрал часы, которые решил купить и написал продавцу, что готов приобрести, на что он ответил, что в данный момент он не в Москве, а в другом городе и предложил провести сделку через Безопасную сделку на платформе Boxberry (продавец отправляет посылку-я ложу деньги на резервный счет, получив посылку в отделении связи, я ее осматриваю и если подходит вещь подписываю документы и деньги с резервного счета переходят покупателю), я согласился и дал Ф. И.О., номер телефона, адрес электронной почты, индекс и домашний адрес, все,что нужно для отправления посылки. Вечером мне на электронную почту пришло письмо от транспортной компании с просьбой оплатить посылку. Подвоха я никакого не видел, и тут понеслось- я ввел код который прислал Альфа-банк, потом второй код прислал опять банк, т. к. я якобы ввел неправильный код, я повторил и меня прошло списание два раза, затем появилось вернуть деньги, я нажал опять код от банка и еще списалась таже сумма в итоге три раза по 800 рублей. Я понял что попал на мошенников, затем я сразу позвонил в банк, заблокировал карту и узнал что нужно делать в таких случаях. Я в этот же день написал претензию и отправил на почту 911, затем перезвонил в банк, мне объяснили что мою притензию видят и три операции заморожены.В этот же день вечером сходил в банк, пополнил счет, опять проконсультировался. 22—08.22020 г. на всякий случай сходил в банк вял выписку счета, и пошел в полицию писать заявление, в выписке вижу операции заморожены и снятие блокировки 30.08.2020 г. Заявление и документы все прикрепил и отправил на 911. Полиция документы приняла без вопросов. Но какого было мое удивление что 23.08.2020 г. заморозка отменена и деньги ушли мошенникам. Да чудны Господь твои дела! Как, почему на мое обращение не отреагировали, до сих пор не понимаю. Вовсех цивилизованных странах есть возврат. Мои друзья а их у меня много интересуются данной ситуацией, я им отвечаю только пожатием плечами. Сам я пенсионер, и раньше работал в похожих структурах и знаю,как это делать. СМС уведомления о регистрации не получил, вот и сижу у разбитого корыта и смотрю на синее море. Может моя история будет кому то уроком, предостережением в подобных ситуациях. Ну а как общались операционистки в клиентском отделе это другая история. Может я не знаю специфику работы службы безопасности, хочется верить, что я не прав. Вот и вся моя грустная история!!!!
Уважаемый Клиент,
мы занимаемся решением Вашего вопроса. Комментарии Вам будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Добрый день. Я нахожусь за границей и совершал переводы людям на карту рублей, а мне передавали наличные евро, так... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по брокерскому обслуживанию. В какой срок необходимо погасить маржинальные требования? Начисл... Читать полностью
Можно ли заказать карту Альфа Банка без постоянного места жительства? Читать полностью
Почему так долго? Ведь к вам с таким вопросом уже обращались, вы за один день помогли. Я поэтому и написала. В чём... Читать полностью
Написала отзыв о преступной деятельности работников Альфа-банка которые в офисе по адресу ул.Чуйкова, д.3 совершили... Читать полностью
Приветствую!вопрос по обращению-отзыву.Банк вправе самостоятельно подключать платные услуги клиенту без дозволения... Читать полностью
Здравствуйте,по моей ссылке друг оформил дебетовую карту одновременно ссылку кидала ещё двум друзьям,двух вижу в пр... Читать полностью
Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью
Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью
Здравствуйте!Мне пришло сообщение, что с 6 февраля моё участие в Программе лояльности было приостановлено на основа... Читать полностью
Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости тов... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью