3
Здравствуйте.
-- 30 августа 2020 г.
С уважением, Шихов ААЗдравствуйте.
Когда ВТБ вернет мне мои 8900руб. CR-7209998 от 15/08/2020 и CR-7239295 ???
============================================================================
-- 30 августа 2020 г.
С уважением, Шихов АА
Когда ВТБ вернет мне мои 8900руб. CR-7209998 от 15/08/2020 и CR-7239295 ???
============================================================================
банкомат № 398755 БАНКА ВТБ доп/офиса адресом Москва,Химкинский бул. 16к1 (далее АТМ) захватил мои 8900 руб., чек не выдал, мои деньги 8900руб. мне не вернул, деньги 8900руб. на карту *3485 не зачислил
ОЦЕНКА:
2
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Заявитель:
Пенсионер, Участник ликвидации аварии
на Чернобыльской АЭС, Шихов АА,
ЖАЛОБА
15/08/2020 я вносил СРОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ 8900руб. для погашения задолженности
по кредитной карте *3485 Почта-Банка.
Купюрность: 5000 руб. 1шт., 1000 руб. 3шт., 500 руб. 1шт., 100 руб. 4шт.
Примерно в период с 15—20 до 15—45 внутриофисный банкомат № 398755
БАНКА ВТБ доп/офиса адресом Москва,Химкинский бул. 16к1 (далее АТМ)
захватил мои 8900 руб., чек не выдал, мои деньги 8900руб. мне не вернул,
деньги 8900руб. на карту *3485 не зачислил,
сообщил,что операция невозможна и перешел на начальную заставку с номером банкомата 398755 и телефоном ВТБ. Мою карту банкомат вернул только,
когда я нажал кнопку CANCEL.
Сотрудница доп/офиса ВТБ без разрешения запросила баланс моей карты — то есть тем самым произвела списание с карты комиссии за баланс. Неувеличившийся баланс карты подтвердил, что банкомат деньги 8900руб. на мою карту *3485 не зачислил.
Представленный руководителем, сотрудник ВТБ отказался зафиксировать захват денег АТМ и аварийное незачисление на карту
операцией, требующей удостоверения личности.
Данный руководитель сказал,что АТМ, захватывающий деньги,
— это якобы нормально и это якобы исправноеустройство.
Отказался пометить АТМ как НЕИСПРАВНЫЙ. Направил меня в Почта-Банк-эмитент карты
хотя эмитенту этот банкомат-398755,захвативший мои деньги, не принадлежит.
,а принадлежит ВТБ как Эквайеру.
Позднее я изыскал средства и внес минимальный платеж 1400руб.
15/08/2020 я убедил Оператора ВТБ Тимура (тел.1000) зарегистрировать Жалобу под N CR-7209998.
22/08/2020 на мою телефонную жалобу CR-7209998 о захвате денег банкоматом
пришло СМС от ВТБ якобы о безосновательности моей жалобы на захват моих 8900руб.
Старший оператор ВТБ Екатерина 8-800-100-2424 относительно моего телефон/обращения
CR-7209998 сказала, что инкассация на АТМ-398755 уже была 19/08/2020 и
22/08/2020.
24/08/2020 около 15—30 в доп/оф. ВТБ Химк.бул.16к1 я видел, как Инкассация «Спецсвязь России» выносила банкоматные кассеты из АТМ-398755.
Об АТМ-398755 инкассаторы сказали сотруднице ВТБ, что он неисправен,
хотя по моей жалобе его должны были признать неисправным еще 15/08/2020.
На экране АТМ-398755, действительно, я увидел и сфотографировал
новую неисправность — абракодабру из символов.
Хотелось бы надеяться, что в результате сверки разницы сумм транзакций из банкоматного
журнала АТМ-398755 и сумм купюр в приемной кассете АТМ-398755 Банк ВТБ
найдет мои купюры в сумме 8900руб., как лишние, и тем самым найдет основания для возврата мне моих 8900 руб.
ПРОШУ:
1/ Принять меры в отношении Банка ВТБ, присвоившего мои деньги 8900 руб.,
и сообщившего мне об якобы безосновательности моей жалобы CR-7209998.
2/ Направить предписание в Банк ВТБ,чтобы сохранить видеозаписи с внутриофисных камер наблюдения и встроенной в АТМ-398755 видеокамеры,
других средств фиксации — для подтверждения внесения мной 8900 руб.
и предотвращения несанкционированного вскрытия приемной кассеты банкомата
причастными лицами. Нужно сохранить также банкоматные журналы.
3/ Обязать Банк ВТБ вернуть мне мои 8900руб.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Добрый день!В марте 2023 года оформлена ипотека на строящуюся по договору долевого участия квартиру в Санкт-Петербу... Читать полностью
Доброго времени суток!Ниже Копирую письмо, что отправлял в эл. адрес Банка ВТБ ПАО. Моё обращение зарегистрировано... Читать полностью
Здравствуйте. 02.04.25г.я отправила приглашение на получение карты ВТБ по акции Близкие. С выплатой 1000 рублей. Бл... Читать полностью
Как узнать за что списали деньги, списали два раза в течении одной минуты Читать полностью
Добрый день! 01.04.2025 г. я открыл накопительный ВТБ-счет в банке ВТБ с приветственной ставкой 23% годовых на мини... Читать полностью
Добрый день Кристина ! Вчера внесла платеж по автокредиту , хотела его отменить т к по умолчанию стоит галка уменьш... Читать полностью
признан банкротом определение есть Читать полностью
Кристина, ознакомьтесь с данным отзывом-претензией https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12254811/К... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, смогу ли я отказаться от услуги "Ваша низкая ставка", если договор на потребит... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью
на мой вопрос не было никакого ответа, хотя написанно, что ответы дан. Это как понимать Читать полностью
При звонке не горячую линию не возможно получить необходимый ответ на влпрос и с оператором банка не соединяют Читать полностью
Уже сколько лет пользуюсь Только озон банком и не разу не сталкивался с такой проблемойУже сколько лет пользуюсь То... Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать мою историю взаимоотношений с банком. Сотрудничество с банком я начал почти с самого н... Читать полностью
Здравствуйте, моя проблема выражена в отзыве озон банка, ваш сотрудник сказал, что для закрытия достаточно в добаво... Читать полностью
Здравствуйте! Когда мне зачислят деньги за отзыв? Читать полностью
Не могу совершать операции по счету из за смены сим карты. Номер телефона остался прежним. Общалась в чате. Сказали... Читать полностью
У меня есть кредит в Совкомбанк. Изначально кредит был получен В Хоум кредит банке,но банк этот закрылся и кредит п... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, решить нашу проблему. Мы подали заявление в банк на смену подрядчика, но не понимаем какой ср... Читать полностью