3
Здравствуйте.
-- 30 августа 2020 г.
С уважением, Шихов ААЗдравствуйте.
Когда ВТБ вернет мне мои 8900руб. CR-7209998 от 15/08/2020 и CR-7239295 ???
============================================================================
-- 30 августа 2020 г.
С уважением, Шихов АА
Когда ВТБ вернет мне мои 8900руб. CR-7209998 от 15/08/2020 и CR-7239295 ???
============================================================================
банкомат № 398755 БАНКА ВТБ доп/офиса адресом Москва,Химкинский бул. 16к1 (далее АТМ) захватил мои 8900 руб., чек не выдал, мои деньги 8900руб. мне не вернул, деньги 8900руб. на карту *3485 не зачислил
ОЦЕНКА:
2
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Заявитель:
Пенсионер, Участник ликвидации аварии
на Чернобыльской АЭС, Шихов АА,
ЖАЛОБА
15/08/2020 я вносил СРОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ 8900руб. для погашения задолженности
по кредитной карте *3485 Почта-Банка.
Купюрность: 5000 руб. 1шт., 1000 руб. 3шт., 500 руб. 1шт., 100 руб. 4шт.
Примерно в период с 15—20 до 15—45 внутриофисный банкомат № 398755
БАНКА ВТБ доп/офиса адресом Москва,Химкинский бул. 16к1 (далее АТМ)
захватил мои 8900 руб., чек не выдал, мои деньги 8900руб. мне не вернул,
деньги 8900руб. на карту *3485 не зачислил,
сообщил,что операция невозможна и перешел на начальную заставку с номером банкомата 398755 и телефоном ВТБ. Мою карту банкомат вернул только,
когда я нажал кнопку CANCEL.
Сотрудница доп/офиса ВТБ без разрешения запросила баланс моей карты — то есть тем самым произвела списание с карты комиссии за баланс. Неувеличившийся баланс карты подтвердил, что банкомат деньги 8900руб. на мою карту *3485 не зачислил.
Представленный руководителем, сотрудник ВТБ отказался зафиксировать захват денег АТМ и аварийное незачисление на карту
операцией, требующей удостоверения личности.
Данный руководитель сказал,что АТМ, захватывающий деньги,
— это якобы нормально и это якобы исправноеустройство.
Отказался пометить АТМ как НЕИСПРАВНЫЙ. Направил меня в Почта-Банк-эмитент карты
хотя эмитенту этот банкомат-398755,захвативший мои деньги, не принадлежит.
,а принадлежит ВТБ как Эквайеру.
Позднее я изыскал средства и внес минимальный платеж 1400руб.
15/08/2020 я убедил Оператора ВТБ Тимура (тел.1000) зарегистрировать Жалобу под N CR-7209998.
22/08/2020 на мою телефонную жалобу CR-7209998 о захвате денег банкоматом
пришло СМС от ВТБ якобы о безосновательности моей жалобы на захват моих 8900руб.
Старший оператор ВТБ Екатерина 8-800-100-2424 относительно моего телефон/обращения
CR-7209998 сказала, что инкассация на АТМ-398755 уже была 19/08/2020 и
22/08/2020.
24/08/2020 около 15—30 в доп/оф. ВТБ Химк.бул.16к1 я видел, как Инкассация «Спецсвязь России» выносила банкоматные кассеты из АТМ-398755.
Об АТМ-398755 инкассаторы сказали сотруднице ВТБ, что он неисправен,
хотя по моей жалобе его должны были признать неисправным еще 15/08/2020.
На экране АТМ-398755, действительно, я увидел и сфотографировал
новую неисправность — абракодабру из символов.
Хотелось бы надеяться, что в результате сверки разницы сумм транзакций из банкоматного
журнала АТМ-398755 и сумм купюр в приемной кассете АТМ-398755 Банк ВТБ
найдет мои купюры в сумме 8900руб., как лишние, и тем самым найдет основания для возврата мне моих 8900 руб.
ПРОШУ:
1/ Принять меры в отношении Банка ВТБ, присвоившего мои деньги 8900 руб.,
и сообщившего мне об якобы безосновательности моей жалобы CR-7209998.
2/ Направить предписание в Банк ВТБ,чтобы сохранить видеозаписи с внутриофисных камер наблюдения и встроенной в АТМ-398755 видеокамеры,
других средств фиксации — для подтверждения внесения мной 8900 руб.
и предотвращения несанкционированного вскрытия приемной кассеты банкомата
причастными лицами. Нужно сохранить также банкоматные журналы.
3/ Обязать Банк ВТБ вернуть мне мои 8900руб.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услу... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью
в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью
Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. Сменил паспорт и как порядочный клинет банка самостоятельно об этом уведомил в прил... Читать полностью
вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью
Столкнулась с такой проблемой "Адрес проживания не заполнен или указан неверно. Пожалуйста обновите его в профиле..... Читать полностью
Добрый день. Я нахожусь за границей и совершал переводы людям на карту рублей, а мне передавали наличные евро, так... Читать полностью