9
Я вынужден обратиться в прокуратуру и вот почему..
Добрый день, Антонина. 25.07.2020 года я использовал банкомат Почта-банк по адресу Москва, академика королева 9/1 для внесения наличными Qiwi кошелек. Через данный банкомат было отправлено 119.000 рублей 00 копеек. В результате дошло только 59.000 рублей.
Я позвонил в Почта банк и попросил разобраться с данной ситуацией в этот момент была оформлена претензия № 2197630 от 26.07.2020 к которой я приложил все чеки и необходимые документы. Данная претензия была «удовлетворена» банком через 7 дней. Далее мне позвонили из отдела по работе с претензиями, зачитали полный ответ и попросили предоставить реквизиты для перевода оставшихся 60.000 рублей. Так как был доступный способ предоставить реквизиты на почту info@pochtabank.ru я направил заявление которое было составлено совместно с Вашим работником и стал ждать. Далее мне пришло письмо, а так же опять позвонили и сообщили о том, что денежные средства успешно переведены и поступят на Ваш счет в течении 3х дней (стандартная практика).
Прошло 7 дней, а денег так и не было. Я позвонил в очередной раз в отдел по работе с претензиями и мне сказали подождите еще пару дней. Я подождал, далее я опять позвонил и по новой каждый раз рассказывал всю ситуацию. Меня попросили предоставить выписку из моего банка для подтверждения отсутствия поступления, а так же в свою очередь они вышлют мне платежное поручение с доказательствами отправки средств. В течении 5 минут после разговора на почту info@pochtabank.ru было направлено доказательство (полная выписка из банка) в ответ я получил письмо о том, что платежное поручение будет предоставлено в течении 2х дней.
Прошло еще 3 дня и я написал на почту с вопросом где платежное поручение? На что мне был дан ответ о том, что его попросту мне не дадут. Я задал очередной раз вопрос где мои деньги? И каждый раз я получал ответ ожидайте + в последний раз срок внезапно с 3х дней увеличился до 30.
На протяжении всего времени я не однократно звонил на линию по работе с претензионными обращениями, каждый раз мне говорили что соберут информацию и перезвонят и НИКТО и НИ ОДИН раз не перезвонил мне. Обращаю внимание на то, что я звонил более 3х раз!
С момента «отправки средств» по указанным реквизитам прошло более 1 месяца. Нет ни денег ни ответов.
Добрый день!
В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ в комментариях к Вашему отзыву в «Народном рейтинге» — https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10402169/.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, при продлении страхования жизни при ипотеки в Альфа банке полисы СК Пари или... Читать полностью
займить деньги можно для граждан снг? Читать полностью
Почему мне не дают закрыть счет в совкомбанке? Уже месяц почти добиваюсь закрытия счета и получения остатка по забл... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Здраствуйте!Вас беспокоит Богданова Светлана Васильевна мать - Богдановой Наталии Леонидовны(умерла)Можете пожалуйс... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
В декабре прошлого года Росбанк передал мой договор с картой в ТБанк. У меня там была дебетовая карта по которой я... Читать полностью
т банк списал огромную комиссию за пополнение карты в банкомате сбера. Хотя в моем личном договоре нет информации о... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как банк несёт ответственность за морженальную торговлю , если банк запретил клиен... Читать полностью