2
Доброго времени суток!
Сегодня, 07.09.2020 обслуживалась в филиале банка ВТБ по адресу Вешняковская 20б. Цель визита: потребительский кредит. Талон, который был у меня: H028. Время, в которое был вызван талон: 19:45 (Важный момент, что офис банка работает до 20:00)Подошла к окну, сотрудника на рабочем месте не оказалось, после 2 минут ожидания был задан вопрос сотрудникам, которые находились рядом придёт ли сотрудник, на что сотрудник обслуживающий клиентов в этот день ответил: да, ждите. После того как сотрудник подошёл к своему рабочему месту последовало явно саркастическое извинение, что по поему личному мнению является некорректным, оценки объективная без предвзятости. Имя сотрудника данного офиса: Юлиана, фамилию не удалось рассмотреть. Основная потребность- это потребительский кредит. Являюсь зарплатным клиентом банка свыше 1,5 лет, кредитных обязательств, которые могут помешать банку в принятии решения не имею, кредитная история и скоринговый уровень на высоком уровне, еженедельно получаю промо- предложения от банка ПАО ВТБ по кредитным продуктам. По истечении 10 минут, после того как данный представитель банка начал обслуживание я услышала комментарий, что банк не одобрил кредит на 1 этапе заполнения анкеты. Обращаю внимание, что когда сотрудник дал данный комментарий по московскому времени на часах было: 20:00, а раннее во время обслуживания был задан вопрос может ли сотрудник помочь с активацией личного кабинета ВТБ онлайн, на что я услышала ответ цитирую дословно: «вот когда у вас будет время приходить в банк не за пять минут до закрытия, тогда вам и установят мобильное приложение». Я считаю, что данная ситуация не является совпадением. Так же от банка я не получила отказ в смс- сообщении, либо по звонку.
Получать такие отказы от банка и его представителей не есть хорошо, учитывая факт, того что все имеющиеся активы расположены имеет в нем.
По данной ситуации необходимо произвести проверку и желательно как можно скорее.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11375400». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью
Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью
29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью
Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью
23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью
Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью
Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью