26
Здравствуйте.
Да, от вас всю информацию по инициации Чарджбэка я получил и понял,что вы отказываете вывести доступные к выводу средства на счету Компании — брокера, игнорируя положение МПС ВИЗА, по коду 13.5 (введение в заблуждение).
Привожу ответ мне от ваших коллег из 2019 г. в ВК, когда они помогли инициировать чарджбэк по коду 13.5 МПС ВИЗА, можете почитать для информации:
«Типовыми причинам, установленными платежными системами для операций в брокерских компаниях, могут быть:
— услуги оплачены, но средства не зачислены на инвестиционный счет;
— услуги оплачены, но не оказаны по причине банкротства компании;
— услуги оказаны не должным образом;
— компания не производит выплату средств, доступных для вывода.
Чтобы направить запрос на возврат средств просим вас предоставить собственноручное подписанное дополнительное заявление о спорных операциях с указанием четкой причины оспаривания, а также следующие документы:
— датированный скриншот неуспешной попытки входа в личный кабинет (на изображении должна быть видна системная дата в углу экрана);
— заявление на расторжение договора с компанией с датой.
Обращаем ваше внимание, что заявление должно содержать собственноручную подпись, реквизиты операции (номер карты, сумму с указанием валюты, дату проведения, место совершения).
Заявление необходимо предоставить до 05.07.2019 в любой офис или через личный кабинет Сбербанк Онлайн (раздел «Письмо в банк»).»
— Следовательно сотрудники Сбербанка провели Чарджбэк и вывели средства именно с инвестиционного счета, действуя в правовом поле законодательства РФ и правил МПС ВИЗА по инициации споров по транзакции между картодержателем и торгово- сервисным предприятием.
Вашу позицию я понял, но подал обращения в различные инстанции для объективного ответа по данной ситуации. Так ваши ответы меня не удовлетворяют. Далее свяжусь с поддержкой по номеру 900 , после ответа на предыдущее обращение«Обратная связь.» Посмотрим,что будет дальше.
Здравствуйте!
Я понимаю, что ситуация неприятная. Но мы с коллегами сделали всё, что смогли.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Как разблокировать мобильный банк, меняла телефон делала переустановку, заблокировали Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
Здравствуйте, завершилась процедура банкротства,долги списаны,в приложении в кредитной карте отображается долг,как... Читать полностью
3 апреля 2025, 6:15 С карты 2200208351951489 списывается по 800 р на YM*IMLS MOSCOW RUS со счета Счет списанияПла... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Просмотрела видео со звонками из банка(звонят мошенники), где они же сообщают о фактах мошенни... Читать полностью
Заключила ипотечный договор со сбербанком. Чтобы сдать недвижимость в залог, нужно подать документы в мфц (или роср... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью
Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью
здравствуйте, я недавно сбрасывал телефон до заводских настроек. После скачал приложение Альфа-Банка и попытался за... Читать полностью
Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью
Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью