6
15.09.2020 г, при подаче в банк мною заявления о предоставлении справки об отсутствии ссудной задолженности по кредитному ипотечному договору, я вдруг выяснила, что кредит мною не погашен, заявление на погашение кредита в полном объеме не исполнено, деньги просто лежат на счету в банке. Со слов сотрудника — операциониста банка (офис по ул. Достоевского, д. 80, г. Казань) моё заявление якобы не проведено по технической причине — сбой компьютерной программы. Однако, при этом платеж по графику, 27.08.2020 г, проводится. При том, что со стороны заемщика я выполнила все условия договора в полном обьёме: внесла в срок, в определенное время и полную сумму, достаточную для погашения кредита, банк продолжает и на сегодняшний день начислять проценты по договору.
При этом, сотрудники банка — операционисты (окно 3 и 4) сразу предложили мне оплатить начисленные проценты и закрыть ипотеку текущей датой, то есть 15.09.2020 г. Со слов сотрудников получается есть возможность досрочно погашать кредит не только в день платежа по графику. И данная возможность появилась с 01.09.2020 г.
Исходя из вышеизложенного следует, что сотрудники данного банка вводят заблуждение и\или банк намеренно не уведомляет официально своих заёмщиков о существенных изменениях условий кредитных договоров.
Я как постоянный клиент данного банка, который и ранее добросовестно и в полном объёме исполняла обязанности заемщика и по ранее заключенным договорам, требую прекратить начисление процентов, пересчитать их по данному кредитному договору; закрыть данный кредитный договор датой моего заявления о погашении кредита в полном объеме, а именно 27.08.2020 г.
Как Вы считаете мои требования правомочны???
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
К сожалению, я не владею информацией о работе других банков.
Рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора. Для удобства прикладываю ссылку.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом банка, обслуживаюсь по программе...
Добрый день,Являюсь зарплатным клиентом банка, обслуживаюсь по программе «Привилегия», есть ипотека в б... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Ольга. Мною в августе 2017 года оформлена Ипотека в ВТБ, со ставкой 10,75, но при условии н... Читать полностью
У клиента Д-о Алёна Н.одобрена ипотека, когда мы пришли на сделку 19.10.2022г. в банк г. Батайск Ростовская область... Читать полностью
Вопрос: планирует ли банк введение снижение срока по ипотечным кредитам в случае частичного досрочного погашения. Читать полностью
20.06.2013 мной был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья на сумму 2 630 000 руб. в Тверском... Читать полностью
здравствуйте. мы молодая семья. подали в ваш банк заявление на ипотеку. банк нам одобрил большую сумму. когда нашли... Читать полностью
Скажите пожалуйста,дадут ли мне ипотечный кредит в сочи на покупку квартиры в г. сочи,если я прописана в санкт... Читать полностью
Сегодня последний день срок окончания ипотеке . Я осталась в полном шоке от происходящего .. Просто можно сказать... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли приобритение в ипотеку двухуровневую квартиру находящуюся на 4—5 этажах, если 5 этаж... Читать полностью
Добрый день!Мы с мужем подали заявку на ипотеку,ее одобрили и уже звонил менеджер по ипотечному кредитованию,были н... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью