6
15.09.2020 г, при подаче в банк мною заявления о предоставлении справки об отсутствии ссудной задолженности по кредитному ипотечному договору, я вдруг выяснила, что кредит мною не погашен, заявление на погашение кредита в полном объеме не исполнено, деньги просто лежат на счету в банке. Со слов сотрудника — операциониста банка (офис по ул. Достоевского, д. 80, г. Казань) моё заявление якобы не проведено по технической причине — сбой компьютерной программы. Однако, при этом платеж по графику, 27.08.2020 г, проводится. При том, что со стороны заемщика я выполнила все условия договора в полном обьёме: внесла в срок, в определенное время и полную сумму, достаточную для погашения кредита, банк продолжает и на сегодняшний день начислять проценты по договору.
При этом, сотрудники банка — операционисты (окно 3 и 4) сразу предложили мне оплатить начисленные проценты и закрыть ипотеку текущей датой, то есть 15.09.2020 г. Со слов сотрудников получается есть возможность досрочно погашать кредит не только в день платежа по графику. И данная возможность появилась с 01.09.2020 г.
Исходя из вышеизложенного следует, что сотрудники данного банка вводят заблуждение и\или банк намеренно не уведомляет официально своих заёмщиков о существенных изменениях условий кредитных договоров.
Я как постоянный клиент данного банка, который и ранее добросовестно и в полном объёме исполняла обязанности заемщика и по ранее заключенным договорам, требую прекратить начисление процентов, пересчитать их по данному кредитному договору; закрыть данный кредитный договор датой моего заявления о погашении кредита в полном объеме, а именно 27.08.2020 г.
Как Вы считаете мои требования правомочны???
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
К сожалению, я не владею информацией о работе других банков.
Рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора. Для удобства прикладываю ссылку.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Долго ещё ждать вашего ответа? Может пора уже жаловаться на вас? Читать полностью
Вчера звонили маме и пригласили на Воровского 102 (Киров) в отделение, чтобы оплатить Читать полностью
Добрый день. Я оформил клиенту полис страхования жизни для получения ипотеки не войдя в профиль. Вознаграждение как... Читать полностью
Здравствуйте. У меня была оформлена ипотека в запсибкомбанке. 22 июля 2021 года у меня родился ребëнок. Я планирова... Читать полностью
Мне 54года,срочно нужен ипотечный кредит 700000руб припервом взносе 1 млн руб на 10лет,имею хорошую кредитную... Читать полностью
Ренфиносирование Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2014 г.по программе ипотечного кредитования...
Добрый день Наталья!Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2014 г. по программе ипотечного кредитования. За эти г... Читать полностью
г.Чебоксары
У меня есть действующая ипотека ВТБ в Московской области. В марте 2020г...
Добрый день!г. ЧебоксарыУ меня есть действующая ипотека ВТБ в Московской области. В марте 2020 г. я ее ре... Читать полностью
Здравствуйте! Мой вопрос по отсрочке по 106-фз когда- нибудь решится, заканчивается уже 4 месяц рассмотрения! Мне н... Читать полностью
Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью
Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили. Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью