1
Добрый день,
Являюсь клиентом банка с 2012 года, пользуюсь различными услугами, в тч кредиткой. Карту оформлял давно и последние пару лет не использовал, на выходных появилась такая потребность, но я столкнулся с проблемой-списанием комиссии за снятие, кот не должно было быть. Я тут же обратился в КЦ банка и хотел оставить претензию на возмещение суммы комиссии по ряду причин:
1. При последнем очном обращении в офис мне сказали, что для пользования новыми условиями снятия с КК замена карты не требуется и условия описанные в п. 3 можно подключить, что я и попросил сделать. В результате этого действия льготный распространяется на снятие наличных (хотя в изначальных тарифах и этого не было), но комиссия в итоге была взята.
2. При неоднократном предложении новой КК сотрудник не говорил об отличии тарифов новой и моей действующей карты, в
3. По всем новым КК распространяется условие: при снятии до 50 000 комиссия не взимается и действует льготный период
С этим я обращался в колл-центр и чат в мобильном приложении.
По телефону сказали оставьте претензию после списания средств, в чате на след день отказали. Прошу пояснить позицию банка и рассмотреть моё обращение.
Уважаемый Клиент,
комиссия за снятие денежных средств с вашей кредитной карты составляет 6.9%, минимум 500 рублей. Опция «Снятие 50 тыс. руб/мес без комиссии» к вашей карте не подключена. Комиссия удержана правомерно.
Банк готов рассмотреть вариант возмещения комиссии, если снятая сумма в размере 50 000 рублей будет возвращена на счет кредитной карты до 25.09.2020. Факт внесения просьба сообщить в письме на п/я OtseniBank@alfabank.ru, в теме письма просим указать номер обращения A2009211450.
Для уточнения условий подключения к вашей карте опции «Снятие 50 тыс. руб/мес без комиссии» рекомендуем обратиться в телефонный центр банка.
С уважением к вам,
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью