2
Здравствуйте!
16 сентября мной был оплачен минимальный платеж по одной из кредитных карт — он был просрочен, оригинальная дата — 29 августа. то есть пара недель с момента выставления. стоит отметить, что по остальным кредитным продуктам платежи были внесены — это потребительский кредит и вторая кредитка.
на момент сегодняшнего дня баланс первой карты так и не изменился на положительный после покрытия долга, то есть остатком баланса после списания процентов я воспользоваться не имею возможности. также наступила дата оплаты платежа по второй кредитке, который я сознательно придерживаю и не вношу, т. к. не понимаю, смогу ли воспользоваться остатком баланса, что критично в текущей финансовой ситуации.
в контакт центре отвечают, что баланс изначально заблокирован
откровенно говоря, я не понимаю, с чем связаны такие действия банка в отношении меня, как клиента.
сразу скажу, что просрочки за последний год, тяжелый для меня в финансовом плане, как и для многих по понятным причинам, эпизодически случались, но оплачивались мной в рамках того же месяца, не скапливаясь в непосильный ком, обычно в течение недели-двух при первой же возможности, т. е. банк получал все это время от меня положенные средства, не неся никаких катастрофических убытков.
хотелось бы услышать человеческий ответ по поводу всей ситуации и человеческих ответных действий.
еще раз — имея просроченный платеж лишь по 1 кредитному продукту, которому не было даже месяца, повесить такой непробиваемый блок на клиента в целом, и не учесть статистических данных о том, что он все-таки не убегает от своих обязательств и не скрывается в целях избежания выплаты кредитных средств — выглядит
как минимум, хотелось бы узнать непосредственную причину, событие из наших взаимоотношений, как контрагентов, ставших основанием для подобных мер.
как максимум, все же повлиять на ситуацию с разблокировкой счетов, руководствуясь статистикой и фактом, который она подтверждает — клиент так или иначе оплачивал все время услуги компании, не имеет давнишних просроченных счетов, риск отказа от оплаты в одностороннем порядке фактически отсутствует в глобальной перспективе.
с другой стороны — учитывая, что все же и так нелегко тянуть финансовые обязательства, а в сложившейся на текущий момент ситуации, чисто с точки зрения логики возникает вопрос, на какую «своевременность внесения платежей» вы рассчитываете, принимая подобное решение и озвучивая подобные условия клиенту? как по мне, лишь провоцируете усугубление во взаимоотношениях. а это не нужно ни клиенту, ни банку в конечном итоге.
с надеждой на здравый смысл,
заранее спасибо.
Уважаемый Клиент,
вследствие частых выходов на просроченную задолженность, банк имеет основание полагать, что кредит не будет возвращен, поэтому временно приостановил предоставление кредитных средств. В течение 6-и месяцев решение может быть изменено, в случае своевременного внесения платежей по всем кредитам.
Отметим, что банком проводится пересмотр решения в начале каждого месяца.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью