2
Хотела перечислить деньги за телефон который взяла в рассрочку, воспользовавшись предложением а МТС офисе продаж. Совершала платеж в системе МТС онлайн: перевела деньги с карты которую мне выдал банк (оказалось, что мне дали кредитную карту, о которой я не просила) и сразу же со своей карты сбербанк я перечислила эту же сумму на кредитную карту МТС банк. Поскольку зачисление и списание происходит НЕ в моменте, то оказалось, что я воспользовалась кредитными средствами и теперь должна банку 5000.
Вопросы:
1. Кто мне должен был рассказать как пользоваться онлайн сервисом?
2. Зачем мне выдали кредитную карту, если я, как я теперь понимаю, и без нее рассчитываться с банком, перечисляя деньги с карты сбер в сервисе онлайн МТС? (вижу в этом прямую провокацию на то, чтобы связать два события РАССРОЧКА — КРЕДИТНАЯ КАРТА) — посмотрите в вашей CRM системе, сколько таких же не знающих как я и сколько на этом зарабатывает банк, если бы это было НЕ выгодно банку, то банк бы решал эти вопросы: информировал или возвращал бы деньги за ошибочные операции, потому что это совершается в рамках одного банка!
3. Какие мои дальнейшие действия? Могу ли я НЕ платить эти 5 тысяч или я не смогу избежать этого платежа?
Здравствуйте, Анна!
Прежде всего хочу обратить Ваше внимание, что в документах, предоставленных Вам на подписание в салоне МТС, был указан тип карты (кредитная), процентная ставка и т. д. Решение об ее оформлении и использовании Вы приняли самостоятельно.
При совершении переводов на карту зачисление происходит моментально, а вот по счету карты операция проводится в течении рабочего дня.
В июле при переводе средств произошел взаимозачет и комиссия за перевод банком не удерживалась.
В августе Вы перевели средства на карту, после чего совершили с нее две операции: перевод на кредит и перевод на электронный кошелек. При данных переводах были затронуты средства кредитного лимита карты и банк удержал комиссию.
В сентябре при пополнении карты Вы погасили часть долга по карте, а перевод на кредит снова был совершен за счет кредитного лимита с удержанием комиссии.
Все комиссии были удержаны в строгом соответствии с тарифом карты. Я готова пойти Вам навстречу и вернуть часть удержанной комиссии (за перевод на кредит, совершенный в августе). Денежные средства будут зачислены на карту в течении нескольких дней. Оставшаяся сумма долга была израсходована Вами самостоятельно и подлежит оплате.
Вы не указали какие трудности возникли у Вас при использовании онлайн-приложения банка. Информация в нем отражается максимально просто и наглядно. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в чат банка или в Информационный центр по телефону.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Прошу обратить внимание на фальшивую информацию по банку Тиньков / все отзывы моего аккаунта я не писала, все они -... Читать полностью
Добрый день!Хочу узнать порядок получения кэшбэка при оформлении вашего полиса страхования недвижимости на банки.ру... Читать полностью
Здравствуйте! Мой дом находиться постоянно в зоне обстрелов. Расположен в 15 км от границы с Харьковом. У нас выбив... Читать полностью
Почему не могу зайти в личный кабинет и горячая линия не отвечает Номер договора 14101394013 Читать полностью
Вообщем, увидев у себя в приложении Тбанка два подряд списания за подписку Про, 03.10.24 я написал в поддержку с це... Читать полностью
Сбербанк прислал заявление о вынесении судебного приказа, с ложной информацией. Сумма задолженности завышена на 25... Читать полностью
уверен на 100% вопрос не будет решён ..только через иски в суд и жалобы Читать полностью
Добрый день, что с решением текущего вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Зарегистрировался в проекте Свой в Альфе, получил выплату за август имея 120 баллов, в сентябре не хв... Читать полностью
Добрый день. Звонили с номера +79032064252 и +79032064123 и представились от банки.ру Хотели удаленно сделать зая... Читать полностью