23
Добрый день!
По карточке МТС Кэшбэк в сентябре по одной из покупок через сайт Летуаль (при соблюдении технологии перехода по иконке из разделов Магазины в системе кэшбэк) не сформировался 7% кэшбэк (суммы нет и в статусе ожидание, хотя переход на сайт интернет магазина Лету в системе зафиксирован и 1% оборотный кэшбэк за оплату начислен.
На какой e-mail можно отправить детали инцидента, чтобы запрос был оперативно рассмотрен?
Отдельная просьба, по возможности напишите IT-подразделению курирующему проект Кэшбэк, чтобы проблемные вопросы (по проекту в том числе начислению кэшбэка) можно было поднимать через Личный кабинет программы Кэшбэк не вынося его на Банки.ру и т. д.
Понимаю, что возможно в рамках корпорации проект ведет другое подразделение. Но карточку имитировал МТС Банк и «шишки» с багами по данному проекту все равно будут падать и в ваш огород.
Буду признателен за оперативный ответ.
Здравствуйте, kav29!
Вопрос по начислению кэшбэка можно решать через личный кабинет сервиса MTC Cashback. В сервисе перейдите во вкладку «Кабинет», затем «Помощь» и «Чат». В чате сообщите дату покупки, номер заказа, сумму покупки, название партнера, номер телефона, зарегистрированного в сервисе. Также приложите скриншот из личного кабинета Л'Этуаль со статусом заказа и чек. По Вашему вопросу будет зарегистрировано обращение. Пожалуйста, после регистрации обращения напишите мне в личные сообщения МТС Банка с пометкой «Горячая линия» номер обращения и указанные Выше данные по покупке. Я со своей стороны постараюсь ускорить рассмотрение Вашего обращения.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Вопрос закрыт. Дом сдан. Реестр ещё не обновлён.Прошу простить за беспокойство! Читать полностью
Почему мои отзывы не зачтены? Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании не зачтён мой отзыв за вознаграждение в 1500 баллов о банке Совком??? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре мне как зарплатному клиенту выпала категория кешбека 10% на оплату ЖКХ. Однако мне начислил... Читать полностью
Здравствуйте! Предлагаю помещение под ваш офис банка. Адрес: Ессентуки, ул.Новопятигорская 4а., 167 кв.м Отдельный... Читать полностью
Добрый день. Оформила 10.01.2025г, страховку Осаго от Абсолют страхование на сайте Банки РУ, оплатила полную стоимо... Читать полностью
Здравствуйте! Предлагаю помещение под ваш офис банка. Адрес: Ессентуки, ул.Новопятигорская 4а., 167 кв.м Отдельный... Читать полностью
Здравствуйте! Предлагаю помещение под ваш офис банка. Адрес: Ессентуки, ул.Новопятигорская 4а., 167 кв.м Отдельный... Читать полностью
Здравствуйте! Предлагаю помещение под ваш офис банка. Адрес: Ессентуки, ул.Новопятигорская 4а., 167 кв.м Отдельный... Читать полностью