20
Добрый день!
По карточке МТС Кэшбэк в сентябре по одной из покупок через сайт Летуаль (при соблюдении технологии перехода по иконке из разделов Магазины в системе кэшбэк) не сформировался 7% кэшбэк (суммы нет и в статусе ожидание, хотя переход на сайт интернет магазина Лету в системе зафиксирован и 1% оборотный кэшбэк за оплату начислен.
На какой e-mail можно отправить детали инцидента, чтобы запрос был оперативно рассмотрен?
Отдельная просьба, по возможности напишите IT-подразделению курирующему проект Кэшбэк, чтобы проблемные вопросы (по проекту в том числе начислению кэшбэка) можно было поднимать через Личный кабинет программы Кэшбэк не вынося его на Банки.ру и т. д.
Понимаю, что возможно в рамках корпорации проект ведет другое подразделение. Но карточку имитировал МТС Банк и «шишки» с багами по данному проекту все равно будут падать и в ваш огород.
Буду признателен за оперативный ответ.
Здравствуйте, kav29!
Вопрос по начислению кэшбэка можно решать через личный кабинет сервиса MTC Cashback. В сервисе перейдите во вкладку «Кабинет», затем «Помощь» и «Чат». В чате сообщите дату покупки, номер заказа, сумму покупки, название партнера, номер телефона, зарегистрированного в сервисе. Также приложите скриншот из личного кабинета Л'Этуаль со статусом заказа и чек. По Вашему вопросу будет зарегистрировано обращение. Пожалуйста, после регистрации обращения напишите мне в личные сообщения МТС Банка с пометкой «Горячая линия» номер обращения и указанные Выше данные по покупке. Я со своей стороны постараюсь ускорить рассмотрение Вашего обращения.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Добрый день, уже неделю не можем получить денежные средства по нотариальной доверенности, программа выдает отказ. Д... Читать полностью
Клиентоориентированность ниже нуля, сотрудники банка АБСОЛЮТНО!!! не компетентные, подала заявку через сайт на реги... Читать полностью
Добрый день! В августе заранее оформил продление двух страховок на домклик страхование жизни и недвижимости по ип... Читать полностью
Здравствуйтеу меня произошла такая ситуация - я заграницей купила новый айфон и у меня не переустановилось приложен... Читать полностью
смогут ли оформлять кредит под залогом иностранным гражданам со статусом ВНЖ Читать полностью
День добрый! В сентябре 2023 года я в офисе Газпромбанка подписал документы на присоединение к договору доверительн... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/650654/ Возвращаясь к моему вопросу по ссылке. Ответ мне д... Читать полностью
Тогда почему на мой отзыв на банки ру ответил сначала представитель Альфа-банка???. Но в целом мне понятна позиция... Читать полностью
Добрый день! С банком ВТБ возникла спорная ситуация. Вам ее описала 29.09.2024г. 30.09.2024г. в ваш адрес отправил... Читать полностью
Здравствуйте как мне исполнилось 18 лет я пошел в банк подписал там какой то документ и сказали деньги придут через... Читать полностью