❓ Я являюсь клиентом АО "Почта Банк" с 04.2020. У них был оформлен кредит на покупку товара...

Question

Я являюсь клиентом АО &laquo;Почта Банк&raquo; с 04.2020. У них был оформлен кредит на покупку товара в розничном магазине, был открыт на меня сберегательный счёт для внесения ежемесячных платежей. Также мной в была получена моментальная карта МИР к сберегательному счёту для внесения наличных. Сейчас банк предоставляет мне выписку по счёту за весь период где отображены не все операции, а именно нет операций в мае 2020&nbsp;г. и не все внесения ежемесячных платежей отражены. Вообще банк намеренно скрывает остаток после проведения какой-либо операции с финансами на счёте, чтобы клиенту потом сложнее доказать было сколько было денег на счёте. Мной была оформлена дополнительно виртуальная карта в банке, с которой я производил расчёт везде в организациях. 12.10.2020 остаток на сберегательном счёте был примерно 18 600р., а остаток на виртуальной карте примерно 2400р, в этот же день я получаю уведомление от банка, что счёт арестован, я зашёл в мобильное приложение и увидел как при мне сумма с 18&nbsp;тысяч изменилась на 12&nbsp;тысяч, так как сумма судебной задолженности 6000р., я успокоился, но потом она снова уменьшилась ещё на 6000р. то есть остаток стал 6&nbsp;тысяч, я поскорее эти 6&nbsp;тысяч перевёл внутри банка на виртуальную карту и побежал в ближайшее отделение снять средства и разобраться в чём дело, но при сотрудниках же отделения в г.&nbsp;Москва ул.&nbsp;Марксистская д.&nbsp;9 и с виртуальной карты пропало 6&nbsp;тысяч, сотрудники отделения отрицают, что у меня был остаток средств в размере 18&nbsp;тысяч до пропажи денег, операторы также отрицают, начали ссылаться на судебных приставов, что это они списывают средства и надо к ним идти и разбираться, я проживаю в г.&nbsp;Москва, но постоянная регистрация в Свердловской области в г.&nbsp;Верхняя Пышма, то есть мне пришлось покупать билет ближайший и лететь по месту регистрации, чтобы попасть к приставам, так как у тех номера все недоступны. После посещения приставов выяснилось, что приставы не списывают, они лишь отправляют в банк распоряжение о блокировке счёта, то есть сотрудники банка все лгут! Я обратился в отделение банка в г.&nbsp;Верхняя Пышма и выяснилось, благодаря специалисту Олеся, что средства на счетах, но всего 12&nbsp;тысяч, а 6&nbsp;тысяч куда-то пропали, но даже 12&nbsp;тысяч заблокированы и в мобильном приложении не отображаются. Специалист мне предложил вариант перевести с сберегательного только счёта 6&nbsp;тысяч в другой банк другому человеку, но про комиссию она меня не предупреждала, я подписал заявление указал реквизиты счёта другого человека, в итоге спустя несколько дней на счёт того человека поступает только 5800р., а где остальные 200р.? Верните мне 200р, я не соглашался на комиссию! И буду разбираться с оставшейся суммой, у меня было 18&nbsp;тысяч, 6&nbsp;тысяч ушло в погашение судебной задолженности, ещё 6&nbsp;тысяч переводом (и то 5800 всего), а где остальные 6000? на счетах сейчас везде 0р. Я считаю что во всей ситуации вина банка, у меня есть билеты на самолёт в обе стороны и я буду добиваться компенсации за проезд, то есть расходы понесенные по вине банка, я оформил претензию в Центральный банк РФ, где описал также ситуацию, также ожидайте меня в скором времени в главном офисе.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день!В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ в рамках Вашего отзыва в &laquo;Народном рейтинге&raquo; -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10429444/.

Я являюсь клиентом АО "Почта Банк" с 04.2020. У них был оформлен кредит на покупку товара...

Установка приложения Банки.ру