6
Добрый день.
Произошла ситуация, которая поставила меня в тупик и я вынужден писать сюда, поскольку никакими другими способами её решить не удаётся.
07.10.2020 я обратился в офис по адресу г. Москва, Мичуринский проспект д. 26 для того, чтобы досрочно закрыть депозитный счёт, по которому я вступил в наследство. Сотрудник банка оформила заявку (по её словам) и сообщила, что после трехдневного рассмотрения мне придет уведомление для повторного визита в банк и закрытия депозита.
При этом были отсканированы все документы, подтверждающие легитимность запроса.
12.10.2020 после того, как прошло более 3 дней и никаких уведомлений/смс/звонков и прочего от банка не поступило, я повторно обратился в офис банка по адресу Москва, Мичуринский проспект д. 31 корп.4 (ближайший офис) для выяснения ситуации.
Сотрудник банка «выяснила», что документы ещё на рассмотрении и уверила меня, что в ближайшее время уведомление поступит.
14.10.2020 так и не дождавшись ответа я отправился в офис, где изначально оставлял заявку (Мичуринский проспект, д. 26), чтобы не было «испорченного телефона» — узнать напрямую — офис оказался закрытым «по техническим причинам». После чего я приехал в офис Мичуринский проспект д. 31 корп.4, чтобы хоть
Сотрудник заново отсканировал все мои документы и ОПЯТЬ отправил заявку. И ОПЯТЬ сказал, что в течении 3 дней придёт уведомление.
Сегодня 20.10.2020 г. Никаких уведомлений/смс/звонков от банка не поступило.
Дорогой банк, что ещё нужно сделать, чтобы решить мой вопрос и все-таки закрыть депозитный счёт? Сколько ещё раз и куда нужно приехать? Что и кому сказать? Какую жертву принести? Какие танцы с какими бубнами и где исполнить?
Прошу отреагировать на сообщение вас, представителей самого крупного банка страны. В котором совершенно не могут не то, что соблюсти сроки, но и просто осуществить нормальное клиентское обслуживание. Прошло 2 недели с момента первого обращения.
Что и как надо сделать, чтобы эта история уже закончилась?!!
Здравствуйте!
Извините, что долго проверяли ваши документы. Коллеги сообщили, что деньги вам выдали.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу? Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
Тобишь никак? Отделений работающий в субботу нет Читать полностью
с 24.12.2025 у меня банк удержиривает деньги.Блокировка по 115фз все документы которые я мог предоставить я предост... Читать полностью
Добрый день!Пытался перевести средства на свою иностранную карту, но операцию прервали с просьбой повторить через 2... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью