❓ Здравствуйте, передайте моё дело более ответственному и компетентному сотруднику, только не...

Question

Здравствуйте, передайте моё дело более ответственному и компетентному сотруднику, только не Волковой Антонине, она предоставляет ложную информацию.
Дублирую вопрос: Я являюсь клиентом АО «Почта Банк» с 04.2020. У них был оформлен кредит на покупку товара в розничном магазине, был открыт на меня сберегательный счёт для внесения ежемесячных платежей. Также мной в была получена моментальная карта МИР 10.08.2020, до этого был только сберегательный счёт для внесения ежемесячных платежей. Сейчас банк предоставляет мне выписку по счёту за весь период где отображены не все операции, а именно нет операций в мае 2020 г. и не все внесения ежемесячных платежей отображены. Вообще банк намеренно скрывает остаток после проведения какой-либо операции с финансами на счёте, чтобы клиенту потом сложнее доказать было сколько было денег на счёте. Мной была оформлена дополнительно виртуальная карта в банке, с которой я производил расчёт везде в организациях. 12.10.2020 остаток на сберегательном счёте был примерно 18 600р., а остаток на виртуальной карте примерно 2400р, в этот же день я получаю уведомление от банка, что счёт арестован, я зашёл в мобильное приложение и увидел как при мне сумма с 18 тысяч изменилась на 12 тысяч, так как сумма судебной задолженности 6000р., я успокоился, но потом она снова уменьшилась ещё на 6000р. то есть остаток стал 6 тысяч, я поскорее эти 6 тысяч перевёл внутри банка на виртуальную карту и побежал в ближайшее отделение снять средства и разобраться в чём дело, но при сотрудниках же отделения в г. Москва ул. Марксистская д. 9 и с виртуальной карты пропало 6 тысяч, сотрудники отделения отрицают, что у меня был остаток средств в размере 18 тысяч до пропажи денег, операторы также отрицают, начали ссылаться на судебных приставов, что это они списывают средства и надо к ним идти и разбираться, я проживаю в г. Москва, но постоянная регистрация в Свердловской области в г. Верхняя Пышма, то есть мне пришлось покупать билет ближайший и лететь по месту регистрации, чтобы попасть к приставам, так как у тех номера все недоступны. После посещения приставов выяснилось, что приставы не списывают, они лишь отправляют в банк распоряжение о блокировке счёта, то есть сотрудники банка все лгут! Я обратился в отделение банка в г. Верхняя Пышма и выяснилось, благодаря специалисту Олеся, что средства на счетах, но всего 12 тысяч, а 6 тысяч куда-то пропали, но даже 12 тысяч заблокированы и в мобильном приложении не отображаются. Специалист мне предложил вариант перевести с сберегательного только счёта 6 тысяч в другой банк другому человеку, но про комиссию она меня не предупреждала, я написал заявление в свободной форме где указал реквизиты счёта другого человека, в итоге спустя несколько дней на счёт того человека поступает только 5800р., а где остальные 200р.? Верните мне 200р, я не соглашался на комиссию! Ещё раз сфокусирую Ваше внимание: МЕНЯ НЕ УВЕДОМЛЯЛИ О КОМИССИИ! И буду разбираться с оставшейся суммой, у меня было 18 тысяч на сберегательном счёте, 6 тысяч ушло в погашение судебной задолженности, ещё 6 тысяч переводом (и то 5800 всего), а где остальные 6000? на счетах сейчас везде 0р. Я считаю что во всей ситуации вина банка, у меня есть билеты на самолёт в обе стороны и я требую компенсации за проезд, то есть расходы понесенные по вине банка, я оформил претензию в Центральный банк РФ, где описал также ситуацию, в главный офис меня не пускают, в отделении банка в г. Москва ул. Преображенская пл. д.8 работает безответственный сотрудник девушка, абсолютно не разбирается в банковских системах и порядках работы, старается перевести тему, даже не захотела проверить информацию по моим данным.

Добрый день!

Официальный ответ Банка Вам был предоставлен в рамках Вашего отзыва в «Народном рейтинге» -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10429444/.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день!Официальный ответ Банка Вам был предоставлен в рамках Вашего отзыва в &laquo;Народном рейтинге&raquo; -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10429444/.

Здравствуйте, передайте моё дело более ответственному и компетентному сотруднику, только не...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру