1
06.12.2013 г. мною был заключен договор по военной ипотеке в банке АО «Банк БЖФ» (Кредитный договор № 0032-MKASP-R-0003-13). Далее, 30.01.2014 г. банк переуступил обязательства по кредиту в АО «ДОМ.РФ».
По данному договору последний платеж должен был поступить 31.08.2020 г. В результате, при моем обращении в банк АО «ДОМ.РФ» за справкой об отсутствии задолженности, выясняется, что имеется долг в размере 1 ежемесячного платежа.
Мною была неоднократно запрошена выписка по счету, где я мог бы отследить поступление и списание денежных средств с моего банковского счета. Однако, банк АО «ДОМ.РФ» предоставляет только выписку с 25.01.2019 по 01.09.2020 г. А Банк АО «Банк БЖФ» предоставил выписку с 23.12.2013 по 31.01.2014 г., т. е. до момента передачи прав в банк АО «ДОМ.РФ».
В связи с этим, у меня нет возможности отследить за какой период образовалась задолженность и где ее искать.
Оплачивать со своих собственных средств не имею возможность, т. к. считаю, что денежные средства от РВИ всегда поступают в срок и строго по договору. Кроме того, я подозреваю, что данный платеж был утерян в результате передачи прав.
Прошу решить данный вопрос иначе буду вынужден обращаться в ЦБ РФ.
Мною был получен ответ от АО «Банк ДОМ.РФ»:
«Ваш кредит не обслуживается в АО «Банк ДОМ.РФ» (бывш. АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ»). В целях сопровождения договоров АО «ДОМ.РФ» пользуется услугами единого сервисного агента — Банк ВТБ (ПАО) (далее — Сервисный агент), оказывающего полный спектр услуг по обслуживанию договоров на высоком профессиональном уровне и в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Тем самым мы не располагаем информацией по Вашему вопросу.
Обращаем Ваше внимание, что по любым вопросам, связанным с обслуживанием договоров, заемщикам АО «ДОМ.РФ» необходимо обращаться в адрес Сервисного агента. Телефон круглосуточной горячей линии 8 (800) 505 1111 (звонок по России бесплатный).»
Т. е. Банк АО «Банк ДОМ.РФ» отправляет меня к вам за решением моего вопроса.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
19.11.2024 был совершен перевод через СБП из МТС-банка в другой банк, деньги так и не дошли, оставил обращение на г... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью
не вижу где ответ? Читать полностью
Три дня прошло, а воз и ныне там - ответа нет. Читать полностью
Добрый день, С целью открыть накопительный счет в вашем банке я перевела деньги On-line из другого банка, По неко... Читать полностью
Здравствуйте! Оплачивал полис ОСАГО, не хватило средств на карте. На сайте пишет полис оплачен, но деньги не списал... Читать полностью
можно ли в банкомате сбербанка положить деньги на карту дом.рф банк Читать полностью
21.11.2024 сделал перевод на сумму 1657 на свою же карту озонбанка.Делаю это достаточно часто. Обычно предварительн... Читать полностью
Добрый день я взял кредит через платформу банки ру. Кредит одобрил отп банк. Но организация которая подвала от моег... Читать полностью