21
Здравствуйте.
Обратилась в банк 15.10 с заявкой на получении ипотеки с лимитом 3 500 000 руб. Сумма была одобрена чуть более 1 млн. руб, хотя являюсь клиентом пакета Привилегия, на счету в банке ВТБ лежит 4 млн. руб., а ранее было выплачено в банке ВТБ две ипотеки и автокредит. На вопрос как можно увеличить сумму кредита, ипотечный менеджер Габдрахманова Наталья ответила, что у меня большие минимальные платежи по кредитным картам, и нужно снизить лимиты кредитных карт и предоставить отчеты из БКИ, этой информации банку будет достаточно для увеличения суммы кредита.
Далее, несколько дней по телефону велись переговоры о том, какие карты мы закрываем, а на каких картах снижаем лимиты. Наталья даже выслала образец заявления о снижении лимитов по карте.
27.10 отправила по электронной почте отчеты из всех четырех БКИ, и выписки из банков о снижении общего кредитного лимита по картам с 570 тыс. руб до 106 тыс. руб. и описанием всех интересующих банк кредитных обязательствах.
На следующий день снова позвонила Наталья и начала говорить о том, что мы уже несколько раз проговаривали. На мой аргумент, что я всю эту информацию ей выслала эл. почтой она мне ответила, что у нее слишком много работы, чтобы все это читать.
На следующий день она мне вообще сказала, что я должна закрыть все карты.
Вопрос:
— для чего нужно было меня мурыжить с уменьшением кредитного лимита в течении 2 недель, если нужно было просто сказать, что нужно закрыть все карты?
— а нужно ли закрывать все карты, или это фантазии некомпетентного работника?
Прошу разобраться с моей заявкой и передать ее более компетентному сотруднику, т. к. я не могу бесконечно находиться «в подвешенном» состоянии, потому что живу на съемной квартире и не могу выбрать объект для покупки
Добрый день!
По итогам проведенной проверки установлено, что сотрудники обслуживающего отделения связались с Вами для предоставления разъяснений по ситуации. Сожалеем, но в настоящее время Банк не может одобрить ипотечный кредит на интересующую Вас сумму. Банк может пересмотреть свое решение при условии снижения кредитной нагрузки — закрытия части обязательств. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью