6
10.11.2020 через сайт Банки подала заявку на потребительский кредит онлайн через сервис ВТБ (перенаправился запрос). В тот же день пришло на почту письмо «Банк готов выдать Вам кредит подойтите в отделление банка с паспортом и СНИЛС».
В заявке при оформлении снимала галочку со страховки. Мне она не нужна, так как сумма 50 тыс.
Случайно прихватив с собой 2-ндфл и копию трудовой книжки пошла на следующий день в банк. Менеджер Денисова сообщила,что мало того,что нужна справка 2-ндфл, так еще нужна справка за период «год», то есть 2019—2020. На мои слова о том,что в письме от банка такой информации не было, она помешкавшись согласилась,что справка не нужна.
При озвучивании условий вплыла страховка. на мои слова, что я подавала заявку без страховки и мне она не нужна, не хочу брать, был ответ,что так нельзя, получайте тогда кредит онлайн., у нее другие условия.
В смысле онлайн?! Я готова получить онлайн,чтобы не тратить свое время, дайте только.
Я попросила пригласить руководителя. Пришел Попов Сергей Викторович. И говорит:" Что онлайн заявка ничего не значит, что решение принимает только он, как специалист банка. От страховки отказаться нельзя. Если я хочу кредит на индивидуальных условиях,то необходимо завести новую заявку». Сделав сканы моих документов, Денисова и Попов провели операции в компьютере, сказали что заявка заведена, и отпустили меня со словами о решении Попов позвонит и сообщит лично на мой мобильный телефон.
После я позвонила на горячую линию, на которой мне сказали,что банк может потребовать дополнительные документы. Ок, я предоставила. ТОлько вопрос в том, почему в официальном письме от банка написано другое? И самое интересное сообщили,что по моей заявке я могла спокойно отказаться от страховки, так как имею право и никто не мог мне ее навязать, при этом заявка сохраняется на условиях повышения на 1%, с чем я тоже была согласна. А самое интересное никак новой заявки от сегодняшней даты НЕТ! То есть передо мной разыграли спектакль, лишь бы отвязаться. Спустя время я понимаю,что при заведении заявки должно было прийти хотя бы смс на телефон и на этот же телефон должно прийти рещшение по заявке, а не звонить сам руководитель. ОБМАН и НАДУВАТЕЛЬСТВО со стороны руководителя отделения Попова СВ.
Прошу разобраться с данным беспределом!
На горячей линии оставлена жалоба CR-7420297
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад мошенники смогли перевести деньги с моего сберегательного счета на карточку, чтобы эти... Читать полностью
Банки.ру, а как узнать будет начислен или нет ? Выполнила ли я условия Читать полностью
Здравствуйте! Я уже две недели добиваюсь того, чтобы моей девушке уже вернули подписку за тинькофф премиум!!! Без н... Читать полностью
График рассрочки Здравствуйте! Прошу подсказать, каким образом я могу осуществить досрочное погашение январского пл... Читать полностью
В этом месяце я захотела купить технику в подарок своей семье на Новый год. В начале месяца я увидела что категории... Читать полностью
Когда уже проверят мой отзыв? Сказали примут решение после ответа банка. Банк ответил Прошло уже 30 дней с написа... Читать полностью
Списано уже второй раз 299 рублей, в чеке указано оценка списывает пожалуйста верните деньги Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью