8
10.11.2020 через сайт Банки подала заявку на потребительский кредит онлайн через сервис ВТБ (перенаправился запрос). В тот же день пришло на почту письмо «Банк готов выдать Вам кредит подойтите в отделление банка с паспортом и СНИЛС».
В заявке при оформлении снимала галочку со страховки. Мне она не нужна, так как сумма 50 тыс.
Случайно прихватив с собой 2-ндфл и копию трудовой книжки пошла на следующий день в банк. Менеджер Денисова сообщила,что мало того,что нужна справка 2-ндфл, так еще нужна справка за период «год», то есть 2019—2020. На мои слова о том,что в письме от банка такой информации не было, она помешкавшись согласилась,что справка не нужна.
При озвучивании условий вплыла страховка. на мои слова, что я подавала заявку без страховки и мне она не нужна, не хочу брать, был ответ,что так нельзя, получайте тогда кредит онлайн., у нее другие условия.
В смысле онлайн?! Я готова получить онлайн,чтобы не тратить свое время, дайте только.
Я попросила пригласить руководителя. Пришел Попов Сергей Викторович. И говорит:" Что онлайн заявка ничего не значит, что решение принимает только он, как специалист банка. От страховки отказаться нельзя. Если я хочу кредит на индивидуальных условиях,то необходимо завести новую заявку». Сделав сканы моих документов, Денисова и Попов провели операции в компьютере, сказали что заявка заведена, и отпустили меня со словами о решении Попов позвонит и сообщит лично на мой мобильный телефон.
После я позвонила на горячую линию, на которой мне сказали,что банк может потребовать дополнительные документы. Ок, я предоставила. ТОлько вопрос в том, почему в официальном письме от банка написано другое? И самое интересное сообщили,что по моей заявке я могла спокойно отказаться от страховки, так как имею право и никто не мог мне ее навязать, при этом заявка сохраняется на условиях повышения на 1%, с чем я тоже была согласна. А самое интересное никак новой заявки от сегодняшней даты НЕТ! То есть передо мной разыграли спектакль, лишь бы отвязаться. Спустя время я понимаю,что при заведении заявки должно было прийти хотя бы смс на телефон и на этот же телефон должно прийти рещшение по заявке, а не звонить сам руководитель. ОБМАН и НАДУВАТЕЛЬСТВО со стороны руководителя отделения Попова СВ.
Прошу разобраться с данным беспределом!
На горячей линии оставлена жалоба CR-7420297
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
В приложении банка не смогла заказать выписку по закрытой кредитке. Бот отправляет в офис. Проблема в том, что офи... Читать полностью
Здравствуйте, 25 декабря мне дочь перевела денежные средства в размере 25800, на Яндекс карту, решил их пойти снять... Читать полностью
Есть какие-то изменения ? Читать полностью
У меня заблокировали перевод,мне переводили с тинькоф на карту альфа банка,в чате просят документ ,но мне приходят... Читать полностью
12.01.2025 купил офлайн, с оплатой стиком через терминал в торговой точке 3 билета "Русское лото" и оплатил по кред... Читать полностью
Подскажите когда будет сообщение о результате ? Читать полностью
Здравствуйте. Я хотел бы получить справку об оборотах и остатках по накопительному счету, а также выписку обо всех... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга!Возникла необходимость в получении выписки по дебетовой карте (переводы с карты).Скажите, пожал... Читать полностью
мне нужно страхование жизни и здоровья для потребительского кредита. Читать полностью